用户调研笔记

用户调研笔记
时机：找典型目标用户和客户、功能分析时
目的：验证需求真伪
意义：

1. 了解用户使用产品的方式，路径
2. 什么场景、动机使用
3. 使用中存在的问题
4. 给出解决方案

常见问题：

1. 从用户需求找需求，懒惰表现。
2. 用户访谈≠用户调研，只是一种调研方式。
3. 个体当整体
4. 放大用户和自己相符的点
5. 用户调研结论不谈占比，还是看实际的量

忌讳：

1. 说服用户：听就完事了，了解用户才是主要目的。是给群体做事情，不是为这个人。
2. 直接问用户要什么，应在场景下让用户描述需求。

观察用户>提问>用户主动说

将了解用户，渗透在生活中。

操作步骤：

发起

1. 明确背景、目的、意义，带着目的去调研。
2. 圈定调研范围
3. 选定部分典型用户
4. 确定可行用户
5. 发出邀约，告知注意事项
   P.s：数量不超过5个

预测

1. 猜测用户遇到的问题和解决方式（预测问题点，圈定问题范围）
2. 猜测需求和给出解决方案
3. 做demo让用户看

准备

1. 备好问题
2. 预演
3. 整理调研材料

整理问题维度
用本平和竞品时，遇到已知问题，原因各是什么，遇到未知问题，二选一的原因。