开心最重要——2018.7.3

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7.3工作总结:

1.安装打印机，整理培训资料。

2.客房查房出现问题，与云帆姐沟通并告知以后处理程序。

3.前台培训(静默注册，携程直联操作，客房再报房间有物品被带走的情况下，记录时间，并同时告知经理一起去检查过后再联系客人，防止发生投诉，工作中出现的问题，审核各项要认真，保证准确无误，细节服务。)

4.查房未完成(前台客人入住集中，协助办理入住)

5.提交授权案例。

7.4号工作计划

1.关注前台服务，多巡视检查。

2.加强自己业务操作能力。

3.查房5间。

4.审核订单。

                    知鱼

                      2018.7.3