遭遇快递界的“三过家门而不入”

        2019年1月初，我在网上购买了一单四川脐橙，拼单后的快递按部就班的效率很高。1月2日，订单导入后揽件并发往成都市。1月3日，显示到达成都并发往我的收货地址：河北廊坊市。这样的速度应该算是快递界的高速。1月4日，显示从长春发往吉林市，这是“一过家门而不入”。以我所知道的现在交通状况，河北省是四川省到东北三省的必经之路。这是在我的眼皮底下溜走的，这么调皮，收件人能和它愉快地玩耍吗？立即反应到商家。1月5日，显示从吉林市发往长春市。总算是掉头返回了。1月7日14时，显示到达唐山。不知道在快递界唐山怎么成了从东北到河北的中央枢纽，所以第二次反映到了商家。19时，显示离开北京发往天津。都没显示从唐山发往北京，就直接显示从北京发往天津了，这效率之高，“神龙见尾不见首”的情况下“二过家门而不入”。22时，到达天津，这是“三过家门而不入”。一天就在家门口路过两次，忙得不亦乐乎？还是找不到家门？23时，从天津市发往廊坊市。1月8日，到达廊坊，10时前送达丰巢。当下班拿到脐橙时，我实在感受到了多余脐橙的异样滋味。

        总的来算，7天时间不算太长，但多跑路程中增加的野蛮“飞装”次数肯定翻倍。对于新鲜水果来说，时值冬季只要不冻坏就没事，但“飞装”的磕碰是无论如何也避免不了的。因烦于交涉退货，而且商家服务态度挺好，也不值当得纠缠此事。终于在抢吃几天后，有几个脐橙在磕碰处腻歪歪的烂掉了，又燃起了我对此快递公司的腻歪评价。

        到吉林、长春、北京、天津的路程肯定是纯粹浪费时间和人力，更增加了货物损伤的程度，此快递公司可能是认为收件人没注意到：或是多一事不如少一事，没有投诉就置之不理：更或是“法不责众”的司空见惯、麻木不管......也许是因为只和商家反应，没有和快递公司反映，就不用搭理我，自始至终没有一次说明或致歉。我只想说，“你就不考虑一下你马马虎虎多跑路程造成的公司成本增加吗？不考虑别人也得考虑自己呀！”不得不否定该快递公司的服务质量，真的是“不中”、“不通”。

      忽得，我眼前一亮，莫不是该快递公司是为了实现这箱脐橙从南向北、从西向东的观光愿景，实现他们在祖国大地留下更长脚印的梦想？要不就是想在脐橙虎口牺牲之前，故意延长时日，等来“刀下留橙”的惊喜。那真是好一部《脐橙大冒险》卡通片。想到此，不敢再多想了，更确信“三国家门而不入”肯定有其背后强大的支持力量。可是，不管做好事还是犯错误都得反躬自省，给被服务的不是上帝的客户一个中肯、畅通的说法，总是非常必要的。

        但如果真是考虑脐橙的利益，我就此大书特书一封公开表扬信，在知名媒体予以宣传赞美，打出“爱橙致-----三过家门而不入”的广告标语，让更广大受众知道并争用其人性化业务。敢问类似于这样的服务、如此的公司，哪家需要“如此包装”？