2017年最后一个工作日下7点

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2017年最后一个工作日下7点 

      地点:指缘风情……

        “你更喜欢浅粉还是深粉呢?”小姑娘边给我试颜色,边问我。

      “我看不出来差别,你给建议吧。”

      “那就用深粉吧,这是店里新来的款”

      “好的”

      “我再给你试亮片,有两种,一种是银色的,一种是粉色的亮片,你有偏好么?”

      “没有,想听你的建议。”

      “我觉得你适合银色的亮片,看上去很干净”

        “好的,听你的建议。”

          她给客人做指甲很专业,很专心,很利索,也不乏亲和力。

          “看着给你做的指甲,blingbling的,好喜欢。”她用心的雕刻着每个细节,有一点瑕疵都得给修补上,仿佛在雕琢一个完美作品。“你做完指甲后,心情应该会很好,对么”她边给我的指甲上保护油边问。

        “应该会的”我答。

        “我每次做完指甲,心情都会像飞起来一样,特别开心。”她的笑那样的自然,完全感染了我,让我也觉得做指甲是一件很高兴很享受事,慢慢的,我的心情和她的心情已经同频……

        什么是好的客户体验,我想这就是好的客户体验。专业,且能用自己的专业给客户最合适的建议;用心,把每一次给到客户的产品都当成是自己的作品;热爱,热爱着自己的职业和产品,如果真的爱,不用说,客户自能感受到这份美好的传递并愿意与你同频。

        好的成品+好的体验,我想很多人会愿意为之溢价买单的。

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