【0308我在悦读】

【我在悦读】六耳猴

【书名】：《商业的本质》

【作者】：杰克•韦尔奇、苏茜•韦尔奇

【篇目】：第七章

【收获】：

        本章主要讲的是在大数据时代公司的危机公关。

        无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。

        这个世界上不存在秘密之类的东西。

        媒体可能会极力丑化你处理危机的方式。

        在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。

        如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好、更强大。

        在商业领域，大多数试图隐藏秘密的做法都适得其反，压根儿不存在包得住火的纸。

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        避免出现危机的几点建议：

        01.在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。

        02.利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。

        03.要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。

        04.一切终将过去。

        在危机面前，你或你的公司必须采取必要的补救措施。有时候需要你和你的公司一起努力。如果有必要，就采取严厉的反击，及时赔偿他人的损伤。哪些地方破碎了，就从哪些地方开始修复。如果人事或工作流程上出了问题，就及时变革。收拾残局，及时与外界沟通，最后必然会回到正轨。