最近，腾讯公关总监的一条微博引发争议。
事情来源大概是这样，54青年节前，各大媒体都趁着青年节发布“致敬青年”、“讴歌青年”等视频，于是……这位公关总监发了一条微博：
于是，紧接着各路网友对此围攻激愤：
让我们反思的是，为什么一条公关总监的微博，能激起这么大反映？
1
后移动互联时代：公众人物的“去中心化”
从内容来看，如果不是腾讯公关总监说的，估计反响不会这么大。
而发言者偏偏是一个互联网大厂，更是一个公关总监。在这个“后移动互联时代”，企业，尤其是互联网企业的公关沟通面临巨大挑战。
前有马云的外滩讲话，激发群嘲，后有特斯拉公关翻车，总裁陶琳险遭网暴。可以说，和两三年前对比，互联网企业，尤其是近几年，“996”、“拼多多员工猝死”、“福报论”、“宏彦祸水”等内容都将之遭到网络污名化。
媒体上，公众对互联网大厂的媒介印象更是遭到了滑坡。在此背景下，这位腾讯公关的言论，哪怕是好心，但是也不免被人揣测。
更重要的是，当下的社交网络，即便是个人的社交账号，但是企业高层发言也容易被误读。内容传播是不可控的，所有的话题都是公关话题，高层在发言前，更是需要谨言慎行。
这和“互联网的去中心化”高度相关。在社交媒体上，一切权威都可以被解构，发言方与评论方的地位是平等的。马云、雷军这样的企业家，在达沃斯或亚布力论坛可以高高在上、接受观众和媒体的仰视，到了B站却逃不脱被弹幕糊脸的命运。无论你接不接受，这就是事实。
更重要的是，90-00后的年轻人是移动互联网的原住民，他们从小就习惯了“去中心化”的信息分发模式。而老一辈企业家和管理者，习惯的是以传统媒体、官方新闻稿为核心的“中心化”信息分发模式。但是很显然，这次的危机，告诉了大家——年轻人不吃这一套。
2
打破符号所指：“青年”媒介形象的再建构
更进一步看，这篇内容正好是青年节发布。而在腾讯公关总监微博评论下，不少青年的评论，青年们在这个意义上消解了“腾讯公关总监微博”中的“青年”符号，对此进行再建构。
在符号学经典理论中，符号的能指与所指的联系不是自然的或不可避免的，其组合是任意性或不可论证的。
在特定的社会和历史时期，符号的意义被相应的社会惯例系统所暂时确定下来，否则人类就无法交流。
在当下社会，用于沟通、交流的所有符号在一定程度上其意义是确定的、明确的。这保证了这个时代的人们能够共享信码、实现意义共享。
然而，青年却通过打破符号的能指与所指之间的这种联结，实现了其媒介形象的自我建构。
约翰·费斯克用能指与所指关系的破裂来论证权力的抵制。他认为“打碎能指与所指的关系是社会控制的另一种断裂，因为它瓦解了符号，而符号就是文化，所指是它的含义，因为这也是文化所制造的，它在字面上和比喻义上创造意义; 所指是文化，但能指却是自然，是知觉……”
在此背景下，一切传统、经典、权威、主流的话语、作品和表达都面临随时被颠覆和解构的命运。
“一代青年对待权威的方式并不是公然抵抗和反对，而是采用拼贴、戏仿、揶揄、反讽的手段对其尽情调侃和讥刺，同时获得自我愉悦和狂欢”。
就连费斯克也不得不把“抵制权力”的进一步走向归结到“快乐”上去。“快乐，提供了对这种权力的逃避，对规范的逃避，成了颠覆的一种手段，因为它在一种权力范围之外创造了一种私人化的领地……”
所以在这条微博下，可以看到有人对此不断嘲讽，改变，拼贴，挪用。
3
符号游戏者：完整性联系性的断裂
当然，这件事情背后有自媒体发文分析，怪就怪在这个公关总监发文太短，没有说太多完整内容。
仔细想想，在后现代语境下，碎片化切割了内容的完整性、联系性。在此背景下，评论变得琐碎、即时，公关总监的微博，恐怕发的时候也没想完整表述，却最终因过于碎片而背锅。
当下，人们对物质世界的视觉化把握出现碎片化特征。微博发帖字数的控制、上传图片大小的限制、共享视频容量的限定，由此导致图像符号在个人化、片段式情感体验层面发挥作用。碎片化的图像符号，喻指青年“符号游戏者”媒介形象自我建构中的复杂情绪体验。
这种碎片化通过新媒体，尤其是移动互联网络技术装置获得充分的体现。青年对观视到的、偶然思考的、瞬间失去的片段、场景、过程都能通过手机、相机、DV 等视觉媒体在即时通讯软件中实时、动态地传输、分享，整体世界被他们通过新媒体技术手段和新技术装置把握为一张张、一帧帧、一幅幅实时、震惊、瞬间的碎片化图像符号。
也正是如此，与宏大题材、一致主体、完整结构无关，群体意识被个人、快感、快乐的主观体验取代。
在此，个人情感体验以片段、局部、瞬间、断裂的形态予以显现。青年将这样的碎片化情感体验通过新媒介来实现情感沟通、信息交流，移动互联网络装置和即时通讯软件成为承载情感体验的技术工具。
而这也解释了为什么这条微博能够激起众怒，最终登上热搜。
总之，“私人化的领地”似乎成为费斯克对新媒体和网络空间的譬喻。
以这条微博为缩影，背后是整个青年在网络上，解构着所谓的主流、经典、权威，而以娱乐的方式打破能指与所指间的关系。
参考文献：
严亚 董小玉《青年“符号游戏者”媒介形象的自我建构》