just listen豆瓣书评

be interested rather than be interesting， 先对别人的感兴趣，而不是想方设法让自己有趣

eg 总结对方的故事，询问对方成功的建议，when how why ，而不是说自己

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1.设身处地想别人怎么做

2say i am trying to get a sense of whacha feeling andi think it's...is that correct. ifis not, what r u feeling? 等对方agree or correct

3 how angry upset... are u give the person to respond

4.and the reason ur upset angry is ... let the person vent ,

5.then say tell me, what needs to happen to make u feel better

6.what part can i play in making that happen

看看中文怎么说好呢，

1.你是觉得很 累 有种被欺骗的感觉，很压抑，是吗？ - 嗯/也不是吧 - 那你是，那你什么感觉

2. 是的，的确压力很大的、挺悲剧的，挺难的

3. 那里为什么觉得累，具体来说// 那你觉得累，压力大是因为？

4.那你觉得怎样会改善些，好过些？

5.或者我可以帮点什么？

擦啊，发现我一般到2的时候，一些时候就开始说自己的例子了......

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Chapter14

如果处理让你disappointed的人（此人必须是可以shape, 有能力做好事但没有100%投入的），并且这也可以用以处理friendship child裂痕（自己先犯错）

1.arrange a appointment 10min,如果对方说立刻就可以，你回答，不是急事，你做你现在手中的，到时候我需要你10分钟不被打扰的时间

2.想3点，自己会让对方mad disappointed 的地方

3.appointment上说，我过去的时候可能犯错，有些地方会让你disappointed mad, 我知道有些时候你们会hesitate to point out, 可能在下面这些方面 1. 2. 3.

is it right? 如果不是的话，是哪些方面？

eg很久没有联系的朋友：

-我没有打电话，是觉得以前太敏感了，也不记得是什么原因，所以我就打个电话，how are your and your family

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Power thank you

从来不晚，去thank 过去一年你感激的人，同样去power道歉

how: 1.thx 具体的事 2. thx 他做的efforts time 3 thx personally