【用户行为研究】产品思维下的明星与网友

Hello，大家好，我是牛奶！
最近B站的视频排行榜有一个现象，调侃某明星打球的恶搞视频占比已经高到70%（前十个中就有七个），突然间掀起了调侃某明星的潮流，同时也引起了粉丝的抵抗、对B站的律师函警告。那么在这血雨腥风的现象背后，到底存在着什么样的本质呢？本文用产品思维，站在网友的角度深度分析他们行为背后的原因，及网友认为行为的正确性的原因等，并不代表本人主观观点。

▍明星与粉丝之间的联系

明星在粉丝眼中，一直充当着偶像这个角色。作为偶像，TA的行为会直接影响到粉丝，而影响会分为三个维度与粉丝产生关联。影响群体，影响范围，影响方式。

1.1 影响群体

部分小鲜肉的粉丝主要群体，也就是所谓的用户画像为——性别：女性、年龄：11-25之前（初中-刚毕业不久未婚）、特点：追星。
在这些属性中，网友在影响群体这个维度上唯一可以评判的属性就是年龄。年龄有一个关键的分区点，就是成年和未成年，而未成年群体往往在关键成长期，所经历的事，所处的环境，甚至包括明星带给粉丝先入为主的思想，都会去塑造这个孩子的思想，行为，人格等关键属性。切不可小瞧这种影响，要知道，蝴蝶效应这个现象。前期方向上的一点点变化，都会让孩子走向完全不一样的道路，差之毫厘谬以千里。
而往往影响群体和影响行为结合在一起才会产生完整的结果，才能进行评判。举个例子，如果明星或者网红传递给未成年粉丝一种拜金主义，整容主义等低俗价值观时，往往没有形成自主判断力的未成年人会受到很大的不良影响。即使不与影响方式结合，未成年人在追星的过程中，由于缺乏自我的时间管控能力，父母再疏于教育，很有可能让他们在正确的时间做不该做的事，把全身心的精力及时间投入到追星当中。
当然很多明星不是主观上去指示粉丝要把大量时间浪费在追星上，同时追星是人家的自由，甚至长大以后会觉得这段时间所做的事情没有让她后悔，是她心目中美好的回忆。所以介于这些原因，网友也无权在影响群体上大做文章。

1.2 影响范围

范围可以理解为影响群体的人数多少，明星的本质其实就是影响力，而影响力往往最关键的因素就是范围的大小，通常会以粉丝数作为一个明星或者网红名气大小的评判标准，像微博粉丝、Ins粉丝、抖音粉丝等。
其实现实中，每个人都会有影响力，甚至可以说，影响力往往是跟社会地位挂钩的。大至企业家乔布斯、马云，小到受家里人尊重的爷爷，他们在不同的时期不同的场景下都会有不同的影响力。
所以说如果网友在影响范围这个维度上对明星进行评价，那么这个行为就是关公面前耍大刀，不知天高地厚了，所以说互相评价的标准至少双方处于同一级别影响力下，才有强大的说服力。

1.3 影响方式

先分析一下，为什么人们喜欢追星，为什么明星会对粉丝产生很大的影响？

• 粉丝追星的本质原因

粉丝往往会把明星的特质映射到自身或者身边的角色上。像大部分女生追星，她希望的是未来另一半（配偶角色）可以是像蔡、吴等小鲜肉似的白马王子。而大部分男生追星，他们希望自己（自身角色）可以像陈道明有才华、像钢铁侠一样Rich、成为Superhero。著名韩国偶像歌手IU有着大量的粉丝，可以说男粉是把IU映射到配偶这个角色上，希望未来另一伴会像她一样甜美可爱。女粉则映射到自己身上，希望自己会成为像她一样可爱，能歌善舞有才华的小仙女。当然人们映射的角色主要是到配偶和自己这两个角色上，其它角色也会有涉及，但是占比不会很大。

• 人设

上文说道，粉丝往往会把偶像映射到配偶和自己这两个角色上。那么，偶像的特征是否是粉丝所期望映射的特征就变得尤为关键。而偶像传递给粉丝的特征就是人设。也就是说偶像本人的特征和传递给粉丝的特征是可以不一样的，展示给粉丝的、希望粉丝去映射的才叫做人设。所以这就可以解释为什么明星一旦人设崩塌之后，很多粉丝会粉转黑。

以某些出轨演员文某为例，他在之前影视剧等作品中，传递给观众的就是好男人这个人设，而大部分女粉丝也是因为这个人设而粉的他，心里希望未来的配偶是像文这样的好男人。结果人设崩塌之后，由于本质上的改变，粉丝不会接受一个渣男的形象映射到她心目中的另一半身上，就会产生粉转黑，口诛笔伐的现象。但是要记住文某的粉丝可不全是喜欢他好男人的人设，很多男粉或者少量女粉是喜欢的是他的才华和演技，所以出轨后留下来的都是才华粉。

也就是说偶像的所作所为都会影响到粉丝，所以影响行为这个维度成为了网友评论的核心问题。
评判明星的影响方式可以分为客观及主观两个层面。客观层面深度较浅，意味着只要不违背社会主义价值观、或者中国5000年历史文化下沉淀的对与错就可以接受。像上文提到的明星出轨，或涉及政治不正确行为等不需要通过主观思考就能辨别对错的行为就属于客观评判。而往往这类评判标准并不常见，因为这类问题一旦沾边，就等于跨入了被封杀的门槛，而这类行为往往不需要网友进行讨论，都是大家默许的错误典范。
再说主观层面的评论。由于加入主观因素，所以网友与网友之间评论明星行为的对与错差异较大。回到文章标题，蔡某在女粉丝心目中是另一伴的映射，只要你颜值够高，人品够好，其他的行为皆不是核心影响力，即使你打篮球看起来有点滑稽也无所谓。但是如果被不是蔡粉的其他网友看到，就发生了直接冲突。因为拿蔡某打篮球开玩笑的网友大部分都是男性，男性看待男性上，只会映射到自己身上，你颜值比我高，没有什么可以说的，一旦你打的篮球如此滑稽，不堪入目，还靠此作为影响力去影响别人，就会受到大部分男性网友的调侃。吴某唱rap事件本质也是如此，你用你的颜值作为影响力，大家都认为可以，但如果你用你的相对较低的rap能力去影响别人时，就会成为被调侃的对象。

个人的能力是会随着时间的推移而发生变化的，只要潜心提升，把这篮球、rap两个影响的能力提高一个档次，也会改变在男性网友心目中的地位。否则，不用自身强的能力，而用弱的能力去影响别人时，就会产生网友主观层面的负面调侃。

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