《人性的弱点》这本书是由戴尔.卡耐基写,这本书与别的书不同的点是,作者运用了大量的实例,来告诉我们这样做取得的好处,而没有这样做的时候带来的坏处。作者会以一个又一个的故事作为一篇的开头,让读者迅速进入到他的故事里面,主动去思考如果故事的主人公学着用作者的方式,事情会变成什么样?我们的生活中是否也发生过类似的事情?我们当时是怎么处理的?如果学着用作者的方式结果会不会不一样了?等等的问题。
争取他人同意你的看法,是这本书的第三篇,作者用了12个原则告诉我们如何能让他人赞同你的看法,这里我分为上、下俩篇来写。
原则一、在辩论中获得最大利益的唯一方法就是避免辩论。
刚看到这个的时候,是不是很奇怪,当然作者在这里说的并不是辩论赛,而是生活中要避免去和对方辩论。
戴尔.卡耐基这里讲了一个他自己的故事,他参加了一个晚宴,还在他的旁边坐着的一位来宾讲了一个幽默的故事,还引用了一段话,而故事的来宾说那段话出自《圣经》,而作者刚好知道那段话的来历,出自《莎士比亚》而不是出自圣经。作者在这里毫不犹豫的纠正了他的错误,而对方坚持自己的见解,那段话就是出自《圣经》。
双方都坚持自己的观点是对的,讲故事的来宾坐在作者的右边,作者的左边坐着他的老朋友法兰克 .格蒙德,格蒙德多年来一直研究莎士比亚的作品,所以他们都同意把问题交给格蒙德。格蒙德静静听着,还用脚在桌下踢了一下作者,然后说:是作者错了,这句话就是出自《圣经》
在回去的路上,作者问格蒙德,明明知道那句话就是出自莎士比亚,为什么要这样?
当时格蒙德的回答是:是的,一点也不错。《哈姆雷特》的第五幕,第二场。可是我们俩是一场喜庆宴会的客人,尊敬的戴尔,为什么一定要证明人家是错误的呢?你这样做会让人家喜欢你吗?你为什么不给他留一点儿面子呢?他并没有征求你的意见,也不要你的意见。你何必去跟他争辩呢?永远要避免正面的冲突。”
诚如睿智的本·富兰克林老人常说的那样:“如果你辩论、激怒、反驳,你可能偶尔会获得胜利,不过那只是一个空虚的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”
而林肯曾斥责过一位与同事发生争执的年轻军官。“一个要成大事的人,”林肯说道,“没有时间去搞什么个人争执,更没时间去承担其种种后果,这包括大发雷霆、失去自控。在各个方面不妨谦让于人。与狗争道而挨其咬一口,不如让道于它。就算是打死咬过你的狗,也不能治好你的伤口。
原则二、尊重他人的意见,绝不要说“你错了”。
你能确定你自己55%的时候是正确的吗?如果你不能确定自己在55%的时候是正确的,那你又有什么权利去评判他人的错误呢?
当你直接告诉对方“你错了”,你能让对方同意你的观点吗?
不,永远不会,你让对方的智力、判断、自尊等给予的直接的打击,你只会让对方想着怎么去反击你,绝对不会让对方改变自己的观点,因为你已经伤害了他们的自尊。
千万不要说“我会拿什么证明给你看”之类的话,这样等于你在说:“我比你聪明,我要指点一下你,好让你改变自己的想法”那只会引起对方的反感。
三百多年前,伽利略曾说过:“你不可能教会一个人任何东西,只能协助他自己去发现它。”
如果有人说了一句你认为错误的话——而且即使你知道他是错的——这样说话更可取:“好吧,你瞧,我有另外一种看法,也许我是错的。我经常把事情弄错。如果我错了,烦请给予指正。我们不妨来看看究竟是怎么一回事。”
原则三、如果自己错了,迅速而郑重的承认。
抢在对方训斥自己之前,用对方想说的批评的话来评价自己,百分之九十九的几率是对方会采取一种宽容而大度的态度,那么过失将被最小化。
看到这句话的时候是不是想到了小孩,大多数的小孩都很会用这个,做错事在大人还没有责备的时候,先承认错误,想想自己小时候是不是经常用这招。可当我们越来越大以后,却也越来越难承认自己的错误(不管小的时候主动说的错了,是出于何种目的,最终他们都得到了自己想要的结果。)
如果我们是对的,那我们不妨尝试着巧妙而婉转地赢得他人赞同我们的观点。如果我们是错的——这种情形实在频繁得吓人,如果我们还是坦诚之人——那我们就要迅速真诚地承认自己的错误。这种方法不但能产生惊人的效果,而且,无论你相信与否,在各种情形下,都会比替自己辩护更为有趣。
原则四、以友善的方式开始。
伍德鲁·威尔逊总统曾说过:“如果你握紧双拳来找我,我想我可以告诉你的是,我的双拳也握得跟你一样紧。但要是你说:‘咱俩坐下一起商量,如果我们之间意见不同,我们不妨找一找原因和问题的症结。’我们不久就可以发现彼此的意见相距并不是很远,有分歧的地方很少,而共同的地方却很多。要是我们有耐心和诚意朝共同的方向努力,我们就一定能成功。”
原则五、快速让对方说“是、是”。
跟他人交谈时,切勿一开始就讨论与自己意见相左的那些事。不妨在开始时一再强调那些彼此都赞同的事情。如果可能的话,你应该强调你们双方都在追求同一个目标,唯一的差异只是方法,而不是目的。
在开始时就让对方连连称“是,是”,如果可能的话,尽量别让对方说“不”。按照奥弗斯德教授的观点,“不”字是一个最不容易克服的障碍。当你说出了“不”字后,你的自尊就使得你不得不坚持到底。你或许事后会觉得自己说出的那个“不”是不可取的,可是你又得考虑自己的尊严!一旦自己说过了,你就认为必须坚持到底。因此,人在一开始就往积极方面行进是非常重要的。
作者班上的一学员他讲了自己是怎样成为一家商店的老主顾的,就因为店主让他说了“是,是”。埃迪对弓箭狩猎感兴趣,还花了不少钱在当地的一家弓箭商店购回了设备。在他的哥哥来访期间,他想从这家商店给哥哥租一支弓箭店员却告诉他该店没有出租业务。埃迪给另外一家商店打了个电话。他描述了事情的经过:
“电话那头传来一位绅士的悦耳声音,他对我提出的租用问题做出了有别于其他商店的回答。他抱歉地说,他们由于无力承担出租业务,故不再租借弓箭。接着他问我以前是否租借过。我回答:‘是的,那是几年前的事了。’他提醒我当时的租金可能在二十五至三十美元之间。我又一次回答了‘是’。他接着问我是否属于精打细算型,我自然回答说‘是’。他继而解释道,说他们有几套特价弓箭,价格为三十四块九毛五。相比租用一套弓箭,我只需多掏四块九毛五就能买到整套弓箭。他还解释说他们停租的原因就在这里。我是否认为那是一件合理的事呢?我那个‘是’字回应结果让我买了一整套。当我去取货时,我还在那家商店另外买了几样物品,从此就成了那里的老顾客。”
原则六、尽量让他人多说话。
在试图赢得他人赞同自己的意见时,很多人的话说得过多。要让他人畅所欲言。他们对于自己的事或是问题要比你知道的多。所以多问他们问题,让他们给你讲相关情况。
如果你不同意他们的意见,你或许会忍不住插话。可别这样做,那是危险的。当他们还有很多意见急于要发表时,他们是不会注意到你的。所以,你应该耐心而虚心地听着。态度要诚恳。鼓励他们言无不尽。