办个网跑五、六次

最近忙于搬家事宜，因此要转移网络。第一次去营业厅咨询，同一个服务网点分为上下两楼，先去的二楼办理业务。

明确告诉二楼办理人员，把原住地的网络迁移到新地，因为不清楚是否有光猫，办理人员也并没有引导解释，稀里糊涂就给我把号注销。问其什么时候师傅来安装，怎么通知我？还是自己需要再来服务台。不知道是业务不熟，还是懒于解释，一直重复说"下面可以留号，看您时间…"，说话模棱两可，让人听不懂，态度极差。导致来回跑两三趟，结果:搞的当时的家里的网络中断，新的业务又没办。

第四次跑到同一大厅楼下网点，这次的人员一次就解释清楚，说话态度好，还顺便把网速从100 M提到300M，每月多花一元钱。第五次，详细又问了如何联系师傅，如何转网等问题。都一一耐心解答，办理成功后，原来就有短信通知到手机上。

同一个网点，两个人员为何服务差距如此之大？为何上面业务不能办，不能解答，不清楚。下面就能？

一楼店员说了句，"上面吃公粮的"。本想投诉二楼店员，一想会因此连累到一楼店员便离开，其他二大运营商是否也如此？希望能真正的想群众之所想，耐心服务，提高业务素质，让群众少跑冤枉路。