【用户运营】用户运营有哪些方式方法

方式一 用户分级

1、什么叫用户分级

基于自身产品的用户结构，依据用户行为，将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。

2，用户分级的目的

为了理清用户生命周期，从而优化分配运营资源、更精准的达成运营目标。

3，更细致的用户分级 RFM模型。

R是Recency，最近一次消费； F是Frequency，消费频率；M是Monetary，消费金额。

根据产品类型的不同，可以调整R、F、M的定义。

方式二 特权与福利

特权与福利是最常见的与用户分级联系最频繁的一组工具。 福利是大众的，特权是小众的。

只要你做用户运营，所有的用户就都应当享有一定的福利，而高级别的用户相较低级别的用户就一定拥有一定程度的特权。

特权还可以去细分到各个领域，比如QQ会员体系做得很细致。但是，如果你没有QQ这么大的资源，就要想清楚把力量集中在一点。

方式三 积分

1、积分必须有价值。

赠送给用户的积分，用户必须能够将其派上用场，不管是兑换虚拟礼品、实物礼品，还是抽奖，甚至是抵扣现金购物。对用户来说，是有用的。 那么，如何才能有价值。两种办法：

A、从运营成本中专门分出来一块，作为积分兑现奖励的计提成本。

B、从合作商户那里去要赞助资源，比如快的；更牛的，去让你的商户承担成本，比如阿里系的积分。

2、激发小额积分用户的活跃。

积分发下去，如果用户不用，就没价值。

大量的用户持有的积分数并不高，需要用各种方式创造场景让用户把小额积分用起来。只要觉得积分有用，用户就有了存留的理由。

方式四 EDM

场景1：你媳妇怀孕了，头一胎，你们去参加了一个培训，为了领小礼品，你们注册了一个网站的会员、填了预产期。孩子生下来了。这个网站，每周给你发一封邮件：您的宝宝今天第X周。然后详细的介绍这一周里的注意事项。不管你看不看，它每周都发，根据孩子的生长时间来发。

场景2：你是某个社区产品的重度用户，该社区每周给你发一封邮件，展示给你当周最火的内容。有一阵子你很忙，上不了网站，但是你每周会收到你关注的领域的最热的内容更新。

场景3：你是某商务社交产品的使用者，注册之后，你就忘了，再也没上去。有一天你打开邮箱，突然发现，这个产品给了你好几封邮件，有的是有人申请好友的，有的是有人来谈合作的，没有一封多余的垃圾邮件。

EDM不是不好，而是被用滥了，用户需要的不是无时无刻乱七八糟的邮件骚扰，用户需要的是精准、有效的内容。

方式五 活动

需要短期内达成一定的运营目标的时候，活动一定是可以做的选择。 活动本身其实还是有很多可以玩的，如签到活动、抽奖活动等等。

方式六 机制

当活动变成习惯，就形成了机制。

QQ空间旁边的签到日历；淘金币连续登录可以获得多倍积分；会员体系里随着成长值的增加会自动升级。

这些都是机制！在机制确保下的用户运营才是健康的用户运营。

作者：empibqe48125

来源：百度文库

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