再出发 R学习（1）

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                       5-12团督学习体会

      5月12日，第一次参加团督内训，感触良多。初心“志愿”，但当生命“一线牵”的时候，只有“愿”的美好是没有意义的，危机时刻，我们需要的是“专业”——以专业之心做专业之事，就像视频里林老师笑得那么骄傲：我们牛，因为我们专业。”

       可我知道我一点也不牛，因为“不能把心理咨询的技术用在危机干预中”，林老师的警语依在耳侧。那么自己必须以“空杯”心态，再出发，R学习！

      学习的教材很薄，但要学的实在很多，告诉自己别急，慢慢来！

     今天，以“背诵默写，烂熟于心”的要求，我完成了第一章 初期接线员须知的学习。用我自己的理解梳理了一下内容十条，R出学习，也要内化为先！

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                  初级接线员须知

1 态度：生活接线难两全，

              身在哪里顾哪里；

2 安全：咨询必在接线室，

             任我信息他不知；

3 原则：十五分钟是界限，

             先建关系后确认；

4 三同    同步同理最重要，

   步：    声音语调和情感；

5 三不：不当家长老师和法官，

             不能指责说教和评判；

6 工作    死活自杀是关键，

  范围： 判定范围不会错；

  一般：心理个案看影响，

               生理不管管行为；

7  危机   顶级NOPQ按程序，

   七级:   六级以下各种问；

8 时间：三十分钟结心理，

             一个小时六级内；

             电话不断是七级，

9 时间：没事聊天快叫停；

10特别：短语个案用设问，

              引他叙述建关系。