【剽悍牛人进化营创作模块】读书分享稿2012-陈晨

说服这本书是由美国诺瓦.戈尔茨坦、史蒂夫.马丁、罗伯特.西奥迪尼三位共同所著。讲是如何赢得他人的信任与认同。

书中说了60个科学技巧告诉我们在生活、工作、管理、教育中的一些说服小技巧。那这本书说了哪些技巧呢？

【个人行为】

在这本书中说道，生活中我们要保持保证充足的睡眠，因为充足的睡眠可以让大脑得到充分的休息，保持情绪稳定，情绪波动的时候是会影响决策的，在关键谈判之前，甚至在回复状态不好的邮件之前，你都应该便是自己的情绪状态，我们要在情绪稳定的时候再去做那些买卖决定才是正确的选择。同时如果我们希望影响别人的决策，那也要注意别人的情绪，不要在别人情绪不好的时候说一些不合时宜的话。所以，要保证充足睡眠，保持情绪稳定。

充分利用镜子的功能。镜子可能是心灵的窗户，让我们看见自己的内心。镜子可以让我们审视自己的言行举止，我们可以用镜子来指导自己的行为。在日常生活中我们可以用镜子来说服他人，以最微妙的方式引导人们在社会中表现得更好，也可以引导自己。例如客服人员可以在办公桌上放一面镜子，时刻提醒自己要保持微笑。因为人们的行为是需要被盯着的，不然的话是会做出一些不好的行为的。

【人际交往】

在人际交往中，我们要坚信你若有善就会被世界温柔以待，互惠才能互利，所以要先利他再利己。要做一个知恩图报的人。

为了扩大交际，我们可以主动和陌生人聊天，为了改善人际关系，可以主动向讨厌你的人寻求帮助。同时模仿对方的行为也会增加对方的好感。行为模仿能够增强人与人之间的信任，在信任程度较高的氛围中，谈判一方才能放心的主动提出一些重要细节，从而打破僵局，创造双赢。

人和人交往中必不可少的是请求帮助，那如何去请求帮助呢？我们要用最人性化最详细最用心的方式发出请求，当然也要使用一些小技巧，例如先得寸再进尺，先提出一个小小的要求，等他满足了之后再提出进一步的要求。可以先给对方贴个正面的标签，比如你是一个如此善良的人，这点小忙你可以帮我的吧，同时鼓励对方作出承诺并引导兑现承诺的方式。

【销售产品】

销售是贯穿在企业、产品、定价、宣传、和客户介绍等各个环节中的，那本书又给我们介绍了哪些可以用在销售中的技巧呢？

企业承担更多的社会责任会让大众更有好感。企业通过慷慨纳税、慈善组织、派遣员工参加志愿活动，可以提升企业形象，增强员工动力，赢取客户信任。

企业在推出新产品时，一次性不要推出太多系列，这样会增加消费者的选择成本，导致选择恐惧症。在宣传产品的时候，也要相信简约就是力量，使用简单的、有押韵的广告词，让人能够轻易记住。

同时产品的宣传标识要做的很醒目，在重要的广告宣传活动中，一定要将图片形象或标语融入商店的产品展示架或者包装中，让消费者在购买现场就能看到。

销售人员在给客户介绍产品的时候呢，要尽可能的延长客户关注产品的时间，并且在介绍的时候，可以多花一点时间讨论一下其他的产品的性能和价格，再介绍一下目标产品的特性，让她强烈感觉到目标产品是更加适合他的，这就是利用感知对比影响他人。

在给产品做定价的时候，可以考虑用折中之折的方法，人们一般倾向于选择中间价位的产品。另外，可以给消费者一些起步优势。当人们越接近目标的时候，就会付出更多的努力来完成目标。书中举了这样一个例子，一家洗车店提供积分卡，每购买一次，洗车服务积分卡就盖一个印。一种提示是，8次盖印即可免费获得一次洗车服务。另一种提示是，10次盖印即可免费获得一次洗车服务，不过上面已经有了两次盖印，其实不论获得哪种积分卡都是购买8次服务即可免费获赠一次免费洗车，然而后一种积分卡的积极效果却更为显著。这就是给予客户起步优势。

做活动的时候告诉客户赠品的实际价值，人们都不喜欢免费的东西，包括免费的建议。在产品的宣传信息中可以使用：无需付款，您就可获得价值168元的礼品。

这本书指导了我们如何让自己做出正确的选择，如何改善人际关系，如何更好说服他人，如何销售产品，你值得读一遍。