漫谈需求分析

我们知道软件开发过程中第一步就是进行需求分析，但是很多人认为需求没有什么可以分析的，客户想要什么我们就给他做什么。举个具体实例，客户想看一下杭州地区的专利情况，面对这个需求很多人会觉得很简单，直接从数据库中查询杭州地区所有专利不就可以了吗？答案显然不是这么简单的。我们需要从5W(Who、When、Where、What、Why)、1H（How）和8C（8个约束，即Constraints，包括性能Performance、成本Cost、时间Time、可靠性Reliability、安全性Security、合规性Compliance、技术性Technology以及兼容性Compatibility）这三个方面进行深入分析。

5W

首先，我们需要明确需求利益相关人（Who），根据需求的生命周期流程来分类，包括购买者、管理者、使用者以及评估者，对于上面那个例子中的购买者、管理者、使用者分别是政府机构、政府机构和企业。其次，我们需要罗列需求中相关的时间（When），比如说哪一年中的专利情况。接着，我们还需要明确需求相关地点（Where），譬如各个区县的专利分布情况。此外，我们还需要明确需求最终的输出(What)，即客户需要得到什么东西，是一份文件？还是一张可视化页面。最后，也是最重要的一点就是客户为什么提这个需求，我们要实现的功能解决了客户什么痛点，说白了就是需求的驱动力（Why），实现上面那个需求，一方面，政府可以摸清“家底”，以及各个产业、各个时间段的专利分布情况进而服务各产业，另一方面，企业可以选择更好的专利代理机构从而提升专利申请成功率。

1H

这里需要注意的是需求分析阶段的How不是指如何实现需求，而是指需求本身的流程。为了帮助大家理解，举一个大家日常都能碰到的需求--ATM取款需求，我们需要经过插卡、输入密码、输入金额、取钱等步骤，这些步骤就是通过How来描述的。

8C

性能Performance主要从响应时间和吞吐量两个维度考虑，成本Cost指的是客户愿意为这个需求花多少钱，可靠性Reliability指的是系统能够长时间提供服务而不出现宕机情况，安全性Security指的是保证用户信息不泄露，例如手机号、身份证，合规性Compliance指的是要满足行业标准、法律法规，比如说违法的事情我们不能干哦，兼容性Compatibility指的是新开发的系统要和原有系统进行兼容，实现互联互通。

写在最后

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