文/Worktile 猎丹师
全世界各个国家，最讲规则的地方，就在那些又宽又厚的各种法律条文里。在这个文明的现代社会中，如果我们在一套被大多数人认可的规则上说话和办事，就不会惹上太多麻烦，生活和工作自然也会比一般人过得更加滋润。
职场的规则，在纵向的工作维度上，如何与领导、同事和下属相处，有非常明确的规则；在横向的工作维度上，如何跨部门协作也有其规则；如果是对外，如何与客户协作沟通，自然也有一套规则。
1.不懂就问的陷阱
父亲从小就告诉我，不懂就问。在很长一段时间里，它被我奉为真理。再后来，由于去过一些城市，遇到了一些人，做过不少项目，也带过几个团队，慢慢地就发现，也许这四个字被我理解错了，或者父亲的话只说了一半。因为后来我深深的觉得，“不懂就问”其实并非总是正确。因为我们也许会认为遇到不懂的问题就问别人，会让别人觉得我们是个不耻下问非常好学的人，但实际上更多的情况是，他们会觉得你是一个不动脑子的懒惰之人。而且如果你经常找他们“麻烦”，向他们“请教”，久而久之，会让人反感。因为公司花钱是请你来办事干活儿的，不是当一个学问家。
当遇到不懂的事务时，自己可以先思考，这样做的好处是能锻炼自己的思考能力，如果养成一个勤于思考的习惯，就会有很大机会形成一套优秀的思维方式。随之带来的好外就是每当再遇到问题时，我们解决它的速度和效率会明显提高。当然，我也不是说每次遇到问题都需要长时间的谨慎思考，因为作为一个职场新人，更多的时候是一个执行人，而执行更多的时候，是做着领导随时交办的各种大小事务。
成功者之所以成功，很大原因是在于他们的思维方式有异于或者说优于常人。比如公司里的高管，官场中的大人物，他们是如何上位的？我想除了他们自身的背景，和后天的各种因素外，非常重要的一点就是他们强大的思考能力。所以我们经常看到中层以上领导整天像是无所事事，其实他们在和人谈笑风声时，脑子里同时在思考如何更高效的完成10个项目。“劳心者治人，劳力者治于人”就是这个道理。
如果领导交给你一个任务，而你恰好不知道怎么做。那么，最好的做法一定不是立马找领导说：这个我不会，教教我吧。而是建议我们自己先思考一番，时间也不用太长。如果不算太难，其实通过自己私下找其它同事，或者自己的亲友问一问，或许问题就能引刃而解。如果真的不会，可以再问。
当然，“不懂就问”有时也正确。比如和人聊天时，你遇到不懂的，就可以马上问，因为聊天是一个快节奏的交谈过程，所以你几乎不可能以长时间思考，短频率回复的方式进行互动。那样会让对方心理崩溃的。
2.枪打出头鸟
这个标题的确落入俗套，但这又是职场处事的真理。试想在一场重要会议的场合，到了提问环节，大家都没有问题时，你自己像愣头青一样站了出来，此时所有人都看向你，周围安静的可以听见人的心跳，大家竖起耳朵，等待着你口中能吐出怎样惊天动地的话语，然而，自作聪明的你，不仅没有提出颇有价值的问题，反而把台上的领导逼到了一个尴尬的境地。可想而知，通过这次勇敢的“出征”。你就彻底出名了。
当然，在这种情形下提问也有好处，这会很容易让人记住你，是一种正向出名的最好方式。只是在关键场合，你别乱开口就行。
3.个性可以表现在爱好上，而非脾气
也许有不少小白即将步入传说中的职场，两眼茫然无措。或许也有已经踏入职场一段时间的菜鸟，依然苦苦挣扎。之所以会显得茫然和挣扎，是因为在学校里的那套规则，和在公司企业里的完全不适用。上学迟到，老师要么批评你几句，要么罚站，再不行就叫家长来学校一趟。
然而进入职场后，你再迟就会有完全不一样的结果。虽然可能没有人再说你什么，但是在考勤统计那天，你迟到了几分几秒，公司会记得明明白白，放心吧，在这件事上，公司绝对不会冤枉一个正点到公司的人，更不会漏掉任何一个迟到的人。有段时间北京下大雨，网上流传了一个段子：就算大雨让整个城市颠倒，公司还是会记你迟到。（我是在互联网公司，下大暴雨那天，CEO“下令”全员在公司吃火锅。相信国内外大部分企业都没有这个待遇。）
上班不要迟到，是职场中最基本的规则。你可以提前2小时到公司，但千万不要想早退1分钟。这个规则虽然有些残酷，但即使是再open的互联网公司，也都有其残忍的职场法则。这套法则很公平，它不针对某个人。
在学校时，因为你是学生，做错事大家可以原谅你，因为你有“我还是个学生”的防弹衣，因为你还小，只要不犯大错，被人们原谅就是天经地义的事情。你再也不能性性，再也不能撒娇，再也不能胡闹，你所有的言行，最后都要由自己亲自负责，没人为你买单。
当你还在学校时，可能是一个很有个性的学生，可以对周围摆出一副高冷的样子，可以对老师爱搭不理，可以对学校的规则轻易践踏。
4.问更好的问题
我逐渐深信一条规则，而且它的使用也不权限职场，日常生活中也许更常见。那就是：提出一个更好的问题，就会获得更好的答案，从而得到更佳的结果。这句话尤其适用于从事销售岗位的人。因为他们很多时候，要通过与客户进行互动，以向客户提问的方式提到更多有助于成交的信息。而大多数情况下，客户的时间都很有限，而且相当宝贵。这就要求提问者尽可能在每提一个问题时，都能获取到更丰富的信息。换句话说就是，尽量提出有价值的问题。
例如你看上了一个异性，可以适时问对方：你家那位在哪发财？而不是问对方有没有对象。又或者你问对方中午吃了啥，一定比问对方吃没吃能得到更多信息。一个没有目的的提问，注定只能得到一个几乎没有价值的回答。谈话的质量往往就是提问和回答过程考试得分。纵观那些业绩优秀的销售人员，他们一定是很会提问的人。
在工作协作的过程中，我们也能问更好的问题。这里分享一些典型的错误问题和正确问题的对比：
常见的错误的问题：
客户的期望为啥这么高？
实施部门究竟什么时候才会不出差错？
客户为什么总是不看使用说明书？
运输部门什么时候才能准时送货？
正确的问题应该是：
我该如何服务客户？
销售会问的错误的问题：
我们的产品为什么定价这么高？
我们要到什么时候，才会更有竟争力？
客户为什么不回我电话？
研发部为什么做不出像人家那样好卖的产品？
正确的问题应该是：
现在我该如何提高工作效率？
我该如何为我的客户提升附加价值？
我如何基于现状找到更有吸引力的卖点？
经理会问的错误的问题：
年轻人为什么都眼高手低？
什么时候才能找到合适的人才？
他们为什么不主动积极？
他们为什么老是不准时上班？
什么时候他们才了解我这是为他们好？
正确的问题应该是：
我该如何进行指导和培训？
我该如何更了解每位团队成员？
还有一些例子，就不一一列举了。
5.都是拖延惹的祸
惰性是人的天性之一，尤其是在没有压力的情况下。然而即使是面对压力，不少人依然会心生惰性，许多事情能拖就拖，而且一拖再拖。直到这件事必须要马上做完，否则后果相当严重的地步。
拖延是一个态度，一个工作不积极，办事效率低的职场新人或菜鸟，被淘汰出局真的只是一个时间问题。直到有一天，你的直属领导找到去会议室然后对你说“我们这个团队不太适合你”的时候。你才会突然的一脸震惊，心想，到底发生了什么？
然后接下来，就是领导把你之前的工作状态，和纰漏百出的工作事项一一抖了出来。直到最后你自己都羞愧的低下了头。
拖延其实是种病，如果不治，它就会消磨我们的时间，耗费我们的生命。让我们在事情还不严重时，就把它处理掉吧。