捆绑式服务

文|猫宁猫宁

道德绑架我们都很熟知，有事为什么不可以直接说事儿？非得加一句，不去就是不给我面子？不喝是不是瞧不上我？弄得我们去也不是，不去又要背负上一个莫须有的“不够朋友”“不够义气”的名声。你说这是不是很冤？

现在不仅是道德绑架，滋生出的捆绑式服务，更是令人生厌。人本来是自由的，但是莫名其妙被绑一个绳子，肯定浑身都很难受。

图片|网络

今天下午我去银行和同事换外币。我先办了一张建设银行的储蓄卡。本来还蛮开心，因为自从银行开设了很多人工操作的机器后，在引导员地指导下，很快就可以完成业务处理，这大大减少了原本去人工窗口排队等号的时间。但是，没想到引导员突然甩给你一句话：去那边存下钱，再过来，就可以帮你省下年费。虽然我没懂储蓄卡，为啥还要交年费？还是去存了钱。之后，他便让我去另外一个同事那里，说是要下载App。

因为之前办信用卡的时候就是，让我下载App，然后各种操作，这个验证码，那个登录密码等，这样来来回回，一来二去，省下的时间，也就又还回来了，甚至要花更久。尤其我当时很着急，真的是很想赶快办完，可是人家不着急不着慌和你说：必须要这样才可以。

不仅如此，还需要转个一分钱体验像余额宝类似的功能。因为有上一次的不愉快体验，这次我问：“是否可以不下载App？”人家果断回答：“不可以。”无奈之下，原本手机空尽就不足，暂且删掉几个App，就为了下载它。没想到它的后续操作，比招商银行更加麻烦，你看着手机在业务员的手里这个按一下，那个扫一下，然后递给你叫你输入密码，然而她一句话都没给你解释，她到底在干什么。心里真的是急得火都烧房子了！

看着手机里那些银行的App，不禁笑道：不知道的人，还以为我多有钱呢，这么多银行卡。其实，真正用的也就那么一两张而已。这样的捆绑式服务，我真的不喜欢。不仅没有增加银行的办事效率，相反还徒增了我们这些用户的一个苦恼。明明是我们选择的你们，到头来，却被你们牵着鼻子走。什么不可以？都是一些为了自己银行的利益而对我们使用者的一个捆绑罢了。

这种现象真的很让人担忧。什么叫作真正的服务？真正的服务是在我们可以自由选择的时候，你能提供给我优质的帮助。而不是，让我们被迫接受你们的服务。其实，我们根本不需要。一个东西，如果做的真得好，那么它不需要自己刻意去宣传很多。别人自会口口相传。你做的好，还害怕没有客户吗？

这样的捆绑式服务真的有很多。打着服务的旗号，美其名曰。我相信，这样的形式不会持续很久。真心希望，这种捆绑式服务可以减少，让我们自己选择我们想要做的事情。

试想，我只是喜欢吃西红柿鸡蛋，人家偏偏非得给我加个姜，那你说，我还要感谢你给我多加的姜吗？不可能！因为我讨厌吃姜，一个姜把整道菜都毁了，多此一举。

所以希望这种捆绑式服务，可以得到一个妥当地处理，真正做到服务我们。