引流绝对20集连载之13

引流绝学20集连载之（二十）13

论《如何以客户需求为中心点来引流》

当今时代不是你有什么才卖什么

而是你的顾客需要什么就给予什么……

没有前端引流产品就拿别人的产品作为引流产品……

没有后端利润产品就整合别人的产品作为你的后端高价值产品……

一切已客户内心需求为导向，而不是你要卖的产品……

华为创始人任正非把“以客户为中心：

作为华为文化的核心价值观，为客户创造价值是一个企业存在的理由，

如果有一天，企业无法为客户创造价值了，那么也就到了它退出的时候。

华为在三十年的发展过程中坚守的这一观念，帮助华为走过了许多艰难路程。

在新的互联网全球化时代，在消费者群体变得更复杂的同时，也有很多新的方式提供给企业进行更深人的研究。

消费者是引流最重要的一环，是引流实施的第一主体，也是最难攻破的难题，因此，在讲述如何引流时，第一步骤就是要读懂消费者。

首先给你的消费者做个分类

原有顾客与新顾客

顾名思义，原有顾客就是曾经购买产品一次或以上的消费者在著名的“二八法则"中，公司80％的利润是由20％的客户创造的，而原有顾客就是这带来最大利润的20％的客户。

同时总裁你要知道多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20％、85％的利润。

对于企业来说，与老客户建立持续关系有四大目的，

一是保持其对原产品或服务的消费水平；

二是引导他们更频繁地消费原产品或服务；

三是为他们创造新的产品或消费；

四是记录和分析他们的消费行为。

值得一提的是，考虑到搜集消费者数据这一目的，重复购买产品的顾客稳定性更强，特征更明显，因此他们的消费数据研究价值更大，也更具代表性。

另一方面，没有新顾客的企业是无法在市场中长久生存的。

更多的引流思维可以咨询给你看这条信息的人，（可以安排你进群学习和线下酒店课程学习如何引爆你的客流）

新顾客分为两种类型………下一条接着分享………

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