the second day 3-13

今天的任务没有像昨天的那么繁重，我的眼睛也没那么痛了，先稍微写一下今天的事然后开始工作记录，毕竟明天就要开始上机了。

早晨没有睡好，床一直咯吱咯吱得响，但是上班还好，今天主要是陈文杰带着我们一起讨论，所以一整天也比较精神，和三个高学历的人在一起共事，感觉他们还挺平易近人的，比较好接触，清华毕业的那个兄弟比较对我的脾气，我感觉我们比较说得来，那个女生给我的感觉就是她的逻辑性极强，总是把事情看得很透彻，英国留学的可能性格比较内向，接触的就比较少。文杰老师人还是很棒的，不光教了我们东西还给我们买了吃的喝的，大家都是同龄人，我可能是其中年龄比较小的，但是感觉他们的学历在这，我想他们那么大可能也没有他们有成就吧，人总要向前看，目前只是在新东方做一个兼职，但是希望借这个机会多多认识一些厉害的人，毕竟刚毕业，多学东西才是要做的。最近比较迷茫，也经常看知乎，上面有些说得还是挺有道理的，比如多接触厉害的人，找到一个圈子，我感觉这么多年，我还是慢慢变得外向了，可是让我这么主动接触人，可能也不是我擅长的地方，因为我不想什么都做得那么刻意，让他们感觉我接触他们就是为了某种目的，更多的是愿意和他们发展成为好朋友，也不要有那么多利益的地方。今天明白了一个道理，就是任何人的区别，感觉最多的就是下班之后的事件怎么利用。今天是在北京工作的第二天，心里的想法可能慢慢变了起来，现在可能内心里留在北京的部分变得多了一些吧，还没有完全肯定，等过两天再说咯，早饭，午饭吃的比较不错，晚饭好贵呀感觉，花了25，主要买了两个菜，还吃不完，明天开始打算晚上就在那里吃了，一个菜一碗米饭，十块钱美滋滋！

图片发自App

---

工作日志

第一天的测试考了88分，具体错误：酷学英语网站：www.koolearn.com；职上课程听课网站：51zhishang.com；第一天主要在公司就是看教学的视频，初步了解了新东方售后部平时是要做些什么的，对具体的操作还是不太了解，第一天发现的问题就是客服要做到的挽单，就是说不管客户最后的决定是什么，这一步的操作是必须的，还有就是客服不能做到轻易承诺，答应的就要完成。

第二天的测试考了90，集体错误：工作时间是：9:00-23:00；新东方全国客服电话是：4006763300；今天主要就是了解一下学院的常见问题还有老师实际操作了一下在线上如何进行答疑。心得体会就是真的是在上线以后会遇到各种各样的问题，也会遇到各种各样的人，做客服的就是要耐下心来，这个工作对我这个急脾气的人来说也是一种锻炼。发现的问题就是新东方的pc端软件兼容性很差，而且很多功能都不支持，还有就是认为把换课和调换资料放在一起会不错，第三个就是建议取消考研重读审核结果的预计7天只能给结果，直接通知审核通知时间是3月25号-4月25号。

感觉这两天工作对职场也了解了许多，知乎上说的，应该把工作当成一场游戏，你在这个游戏里是杀人还是被杀就要看你对游戏规则理解的程度，但是如果你还没有进入游戏就开始胆怯了，那么你刚进去的时候可能就是以经验宝宝的形式存在，总是充当别人上升的垫脚石。而且在工作中要做到的是如何发现自己的优势，比如说一个人的业绩很好但是英语很差，你就可以着手去培养自己在英语方面的长处，在你和这个业绩好的人配合很好地完成了一个项目以后，领导可能就会分配给你一些更具挑战性的工作。有个好的职业规划是很重要的，就像俞敏洪说的，人生就是一个不断奋斗的过程，但是不要瞎奋斗，确定自己要走的路可能就会进入一个成功的节奏，比起对前途的迷茫，我可能更希望自己有着对前途的把控力，尽量让自己成为马太效应的受益者，一旦有一个机会让你向升职靠近，可能你的机会就是源源不断，机会总是给有准备的人，现在就是多多学习，把自己下班的时间利用好，多多锻炼自己，还是要戒掉懒惰，拖延的坏习惯。

---

下一步的打算是先认真工作一个月，然后想想自己要做什么喜欢做什么，第二个月要对自己未来有一个规划，可能是去学习教师资格证，也可能是想好自己下一步要去哪一个公司的哪一个职位。在一个岗位三个月总是能学到一些东西的，多和建亚老师交流，多问问孙晴，找机会问问坤哥是做什么的，也了解一下管培生的工作。明天就是星期三了，应该是第一个月打算干六休一，周六那天打算洗个澡在家，然后去找鑫哥他们见一面，喝点可乐，休息啦。