负面反馈学习心得

最近在学习领导力的课程，其中一个叫BIC给他人做负面反馈的方法我很喜欢，什么是负面反馈呢，说的通俗点其实就是批评人，BIC的方法就是教我们如何去批评人。

在工作和生活中，我们经常要去给他人做负面反馈，如何才能让对方清楚的认识到自己的问题而且又很乐意的去接受，那放法就是今天学到的BIC，B代表Behavior（行为），I代Impact（影响），C代Consequence（后果）。B：谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。

就是谈及对方行为的时候真实的描述发生的事实，不加自己的任何观点，让他明白他的行为在短期和长期没会造成什么后果，从对方的利息出发，才可以让他知道问题的重要性，也会让对方感受到你为他考虑着想，从而很乐意接受。

我对于孩子把房间弄的很乱的问题，经常都是直接批评，还会说你总是把东西乱扔，并且用过的东西不放回原位！往往这样说完，孩子会有抵触的情绪，并且还觉得自己很委屈，不是哭就是辩解。

最近学习了用BIC的方法去做负面反馈，我会这样跟孩子说，宝贝我看到了你的玩具和书本在床上和地上，如果你进自己的房间一不小心就会被地上的物品拌倒，从而受伤。当你想找一个玩具的时候没有办法快速找到，从而影响了你美好的心情。我们以后可以书本放到书架上，玩具分类放到玩具箱里，这样不但房间干净整洁了，同时你想找什么都可以快速找到了。

经过这样的沟通，孩子很开心的接受，我和她一起把房间收拾干净，最近这几天，我看到了房间没有像以前那么杂乱，效果很不错。

BIC负面反馈法不仅可以用在孩子身上，包括在跟爱人相处时，工作中对于下属的一些问题，都可以用到。学习，让我的生活变的更加轻松了，努力学习，不断进步！