经常说用户体验，怎么在实际工作中落地执行？有什么原则和评判标准？

最近一直在忙着团队、忙这项目，都没时间码字，转个自己在知乎上的回答吧。

用户体验设计的目的是解决用户需求的同时让用户产生愉悦感，而这个愉悦感需要体现在使用产品的整个过程中，能否便捷的得到用户想要的结果并形成良好印象。引用

：感知人性，提升产品的设计体验 | AIUX干货分享 - 艾体验AIUX - 知乎专栏文章中的插图做为例子：

右图的设计明显比左图好，这需要对人的行为、心理有更深入的理解和提炼，且需要不断的尝试和验证。

至于如何落地执行，这在现实中经常遇到的问题，落不了地的原因大概可以分成以下几种：

1，设计方案和目标相违背，这个其实挺普遍，不是不够专业，而是没有完全、正确的理解需求，自然就会跑偏了；

2，不是当前优先级最高的，万恶的KPI使然，所以即使是能提升体验的设计方案，也会由于不是核心目标没有明显结果而落不了地；

3，决策者不理解偏主观，心理学有个词叫“确认偏误”，即我们常说的选择性忽略，忽略和已有观点矛盾的信息，另外一般人在面对自己完全没有接触过的事物的时候，也会寻求记忆中相似的事物来对比，因此自然会在不理解的情况下主观臆断了，而主观一般都源于自己心理的某种顾虑，这种情况就要先了解对方的顾虑是什么？然后再结合自己的方案有针对的解答，达成共识了自然就能听得进去，然后顺势把思路简单明了的介绍给对方。

最后这点需要自己对设计方案有全面、细致的思考，同时能冷静、清晰的表达出来，做到了自然就能落地实现。

在产品设计中，我们有个共识，就是保证产品体验、用户能接受的前提是抄，毕竟经过市场验证，用户习惯也培养起来了，但是不是一味的抄，而是要取舍平衡，然后再创新，所以评价原则就是解决用户需求的方式是不是市场上成熟的方法，这方法是不是已经很好的解决了目标用户的需求，然后在这个基础上的创新会不会反过来影响了用户，不会，那么会不会提升？如果大家都不确定，可以找人测试下，但记得要找完全没接触过的人，一般5-10个就可以了，最后就是放出市场做个小范围测试，以结果说话。

最后一个问题：体验设计师比别人在用户体验上高在哪里？

其实体验设计师和产品经理一样，都是一个低门槛的职业，任何人都可以入行，但是如果要成为一个称职的体验设计师，那么专业层面就需要在技术、视觉、行为、心理、产品和环境各方面都有比较全面的了解，输出的可能只是简单的原型，但是背后的分析方法和思考过程才是关键，是基于对人的需求的洞察、分析能力，并通过自己的专业知识，在有限的条件下设计出符合各方目标的方案。