[RIA学习力]《思考，快与慢》NO.13冬夜读书yhy

《思考，快与慢》第13天──「RIA学习力」便签输出第8期

第二十一章《直觉判断与公式运算，孰优孰劣？》讲述为什么公式运算优于专家的直觉判断，提出了两个理由

1）试图变得聪明，总想跳出思维的框框，在预测时会考虑将不同特征进行复杂的结合。复杂化对稀奇古怪的事情是有影响的，但十有八九会降低其正确性，将这些特征简单的整合在一起反而会更好。

2）人们对复杂信息的最终判断很难达成一致。

作者提出，要提升预测的准确性，最终的结果应由公式给出，在低效的情况下尤其如此。

这一章中最经典的一个公式：婚姻的稳定性可以通过一个公式来预测，做爱的频率，减去吵架的频率。

拆页十六

来自第二十一章听《直觉判断与公式运算，孰优孰劣？

P208

“闭上眼睛”的直觉判断比主观判断更可取

1955年，作为以色列国防军中一个21岁的陆军中尉，我接受指派为全军建立一套测试系统。你也许会惊讶为什么会将如此重任交给我这么年轻的人，但请记住，以色列当时建国才7年，国内所有的机构都在筹建当中，必须有人去建设。今天听来有些奇怪，我的心理学学士学位竟然能够证明我有能力成为军中最训练有素的心理学家。我的顶头上司是一个才华横溢的研究者，他拥有化学学士学位。

当我接到任务时，例行面试已经准备就绪。每一个入伍的士兵都要完成一系列理素质测试，对那些有作战任务的士兵要进行个性评估。我们的目标是要给这些新兵对作战适应性打一个分，并在步兵、炮兵、装甲兵等兵种中给他们选择一个最适合他们个性的兵种。面试官们本身也是新兵，之所以被选中做面试官是因为她们智商高，喜欢与人打交道，她们中的大多数人是当时不必参战的女兵。经过几周培训后，她们学会如何安排一个15-20分钟的面试，培训人员还鼓励她们要覆盖多个话题，而且要尽量对被测试者日后在军中的表现情况形成一个整体的印象。

不幸的是，接下来的评估已经显示这种测试过程对预测新兵日后成功与否毫无用处。于是他们要求我设计一个更有用但不会更耗时的测试。他们还要求我设计新的面试方法，并评估这个方法的准确性。从专业角度来讲，这些任务的难度与让我建一座横跨亚马孙河的大桥差不多。

幸运的是，我读过保罗•米尔那本一年前出版发行的“小书”（《让我烦恼的小书》）。我很相信书中的论证，认为简单的运算法优于临床的直觉判断。我总结出，当前的面试之所以失败，部分原因是它允许面试者按照个人的喜好作决定，这个决定会因面试者的心理活动而发生一些变动。相反，我们应该用限时的项目来获得受试者在正常环境下更具体的信息。我从米尔那里还学到了我们应该摒弃这种用面试者的整体评估来给新兵打分的方法。米尔的书中指出这种评估不值得相信，而运算法从分散的评价中得出的结果则更有价值。

我决定采用这样的过程，面试者要评估几项相关个性特征，为每项单独打分。最后的作战适应性结果由计算机根据一个特定的公式给出，面试者不干预。我列了表格，其中包含与作战表现相关的6个特点，包括责任心、社交能力以及男子气概等。之后我再针对每个特点整理出一系列关于他们入伍之前生活的问题，例如之前做过几份工作，工作和学习时是否准时，和朋友交往的频率，以及他的兴趣爱好和参加过的运动等，这便使我能尽量客观地从每个角度对新兵进行评估。

通过这些标准化的真实问题，我希望能够排除光环效应，排除人们喜好的第一印象对判断结果的影响。为了进一步预防各种光环的影响，我要求面试官依照固定的顺序去测试这6个特点，在测试下一个特点之前要对前一个特点按5分制打分，我告诉他们不要为新兵在部队的未来发展操心。他们唯一的工作就是找出与新兵的过去相关的信息并以此来给每一个特性打分。“你们的作用就是提供可靠的测定值，”我说，“处理预测有效性的工作让我来。”我这句话的意思是我要用公式来整合他们的具体得分。

面试官们齐声抗议这种安排。这些优秀的年轻人对我这个和他们差不多大的中尉的命令有点不情愿，毕竟这样的要求禁止他们运用直觉，将注意力完全放在一些无聊的真实问题上。其中一个人抱怨说：“你在把我们变成机器人吧!”所以我妥协了，“按照要求进行测试吧，”我说，“请完全按照要求来进行测试，测试完后，就像许愿那样闭上眼睛，将新兵想象成一个战士，并给他打分。”

我们对几百次面试都采用了这个新方法。数月之后，我们收集了新兵指挥中心对他们表现的评价，这使我们很欣喜。正如米尔的书中提到的那样，新的测试过程比原来的过程有质的飞跃。虽然离完美还有一定差距，但6项指标整合起来作出的预测比之前的整体评估要准确得多。我们已经从“徒劳”进步到了“有效”。

面试官“闭上眼睛”后的直觉判断也很谁确，甚至和整合6项指标得到的运算结一样准确，这是我最为惊喜的地方。我从这一发现中学到了毕生难忘的一课：即使是不那么正规严肃的遵选面试，直觉也会起到积极作用，当然前提是按照规定收集客观信息并对不同特性进行独立评分。我建立了一个给予“闭眼”评估和整合6项指标同等权重的公式。从这件事中我学到一个普遍规律：不要简单地相信直觉判断——无论是你自己的还是他人的—但也不要完全抛开它。

45年后，我获得了诺贝尔经济学奖，在以色列一时间也小有名气。在一次访问中，一些人想带我看看旧时服役的军事基地，那里依然矗立着测试新兵的房子。有人把我介绍给心理组的司令部官员，她向我介绍了目前的测试方法，和我当时设计的没有什么两样。在那里，大量研究显示该测试依然有效。最后在介绍如何引导面试官时，她补充道：“我们告诉他们，‘闭上你们的眼睛’。”

本章的内容已经在部队人力测试以外的项目中也得到了应用。

「I，重述知识」

请梳理拆页中制定面试测试规则的步骤。

《两种测试规则》

拆页中向我们介绍了两种测试规则。这两种测试分别是侧重主观为基础的测试和侧重客观数据为基础的测试。

其一是带有测试官主体意识的测试。

具体步骤：

1.挑选测试官。（智商高喜欢沟通并做统一培训。

2.制定测试规则。15到20分钟，聊天观察被测试着。（这时很容易被测试官的主管意识控制）

3.形成一个整体评价。

这种测试因为受测试官主管因素影响较多，所以测试数据不理想。

其二是通过采集客观数据再由公式退出的测试。

具体步骤：

1.提取作战适应的具体能力要求（责任心社交能力男子汉气概等）

2.将对应能力分成几个生活中的表现。在战士入伍前的生活中去收集与具体能力体现的生活具象。（入伍前工作状态交友情况兴趣爱好运动习惯等）

3.按程序根据每一项的生活情境收集，对应能力值分别打出对应的单项分数。

4.闭上眼睛，总体给予战士评价。

第二种测试的依据相对客观，因此测试效果不错。

「A1，激活经验」

类似的测试规则，你曾经做过哪些，比如你去超市买洗发精，你的测试规则是什么；比如你挑选一个和家人聚餐的酒店，你的测试规则是什么；工作中，比如你要组织公司年会，你挑选会场酒店的测试规则是什么？

《暑假旅游时对酒店的选择》

        暑假带爸妈旅游，我知道妈妈爱干净所以对酒店的挑选原则第一是干净，考虑到老人家喜欢安静，所以第二原则是安静。为了保证服务品质，让父母有宾至如归的感觉，所以第三是品质好的连锁酒店。

      从南昌到深圳的长途汽车旅行，我们选择在赣州古城墙边汉庭住了一晚上。汉庭酒店我住过多次，而且是金卡会员，所以那晚效果很好。

      我弟弟在深圳，因此深圳的订酒店任务就交给了他。我只是简单说，酒店一定要干净即可。我弟弟就选择了一家离家近，而且价格低的酒店。因为他对我父母不了解，而且我也忽略了他一贯节俭的天性，他的挑选原则决定了酒店质量，妈妈一看就不合适。于是临时更替酒店。按照我最早的原则重新选择酒店。

        后来去香港，也是弟弟订的酒店，但我对酒店质量进行了细致的调研，确认符合标准才放心。

      总结挑选酒店的原则：“因人而异因需要而异。”哈哈，回应今天的知识点。步骤

1.了解客户状态，喜好，需求制定原则标准

2.挑选符合原则的酒店。

「A2，规划运用」

想一想，你有那件事或者哪类事情做起来有点把握不定，试试能将其中的规律做出测试公式。

《即将开始的暑期改造》

        单位暑期改造即将开始，如何选择满意的施工队是我们很焦虑的事情。因为有太多的施工队都是脚踩西瓜皮滑到哪是哪，改造总是让我伤透了脑筋。

      那么选择施工队的标准是是什么？按照书中的方法，我首先要思考我需要什么？

      我需要

1.按照我们的要求按时推进工程，保证提前半个月完工，有时间整理，保证开学时间。

2.要按照我们的细节做事情。保证质量。（保质期多长时间？环保要求材料控制？）

3.管理有序，爱护单位设施，保证单位环境安全。处理好城管工作。

那么根据我们的需求，我们挑选队伍的条件如下：

1.是有资质的施工队。能够自己解决管理的所有事情（包括城管）

2.要求了解之前该施工队工程质量情况。选声誉好的。最好在这几年帮我们做事的队伍里挑选。

3.能够接受我们的工期条件，工程质量要求。

以上条件在公开招标中体现，以公平竞争方式获得。

将以上几分分别数据化，最后综合评分，得分高者入选。

图片发自App