D3作业模版教育操盘手自查标准

我叫Cristy，第三天作业

1、个人背景Cristy

【公司】杭州启扬教育服务有限公司

【岗位】运营总监

【工作年限】6年

【年薪范围】 30到50万

2、核心能力模型

【人员管理】管理30人团队

【承载能力】单个业务单元

【流程搭建】千万级操盘手

【迭代能力】优化现有模块／优化千万级项目能力

【把控调度】

1.前段获客:线上投放（大众，美团，口碑，教育宝，培训通，搜课网，抖音，公众号，好学校，厚学网等)

线下方式:地推，陌拜电话，电梯广告，大量的合作活动

分销:渠道分销，可以从培训机构和家长合伙人出发做分销

2.转化和销售:家长报完体验课以后，会有一个转化流程，第一次课是怎么点评，第二次课是怎么点评，会有一个流程，是需要去挖掘客户的痛点和需求点的。然后引导家长的正常转化。

产品／教研:组建教学团队，不断地去出教学的产品，新的教学磨课的内容，去促进整个教学团队的发展。

【渠道搭建】渠道的搭建有很多种方式，目前启扬在做的渠道也是大部分k12机构在做的线上，线下，异业合作，活动之类的，都有波及。

【成本核算】我们单校区的平均成本大概是在250万左右，含课程顾问，校区主管，老师和市场专员的部分。

【项目操盘能力】从前段获客到销售部分这边的转化，到老师课后点评和续费，到成本核算，全流程能力打通。

3、目标【下个阶段】

是成为5000万级的操盘手在以下几个方向做努力：（1）校区可以发展到20个到25个，做其他城市的项目，开始进入融资阶段。

（2）行业认知:k12最注重的还是教学质量，所以还是需要多用b2b的授课模式，必要的话可以采用线上和线下相结合的方式。关于教师产出和名师ip。

（3）业务流程:个人能力在关于教学质量这块还是有待提升，所以还需要再努力。包括熟悉杭州本地的教研和考纲

4）执行力:团队的成员包括90后的成员普遍有无法吃苦耐劳的能力，执行力不强，所以如何加强团队的执行力还需要再提升下。

5）心理素质:这两块包括员工的心理素质和自身的，加强抗压能力，加强抗压性。

6）人员管理:如果校区做到5000万的业绩，就对人员的管理要求比较高了，做好标准化。

7）部门协作:与hr部门和财务部需要做好一些细节的有效沟通。