相信你经常被这样的朋友圈在不断的滋扰,短视频也经常刷到反反复复的广告,这个就是火爆全圈的在线教育:Python课程。
这个课程拥有一切可以社群化的风格:1、短期效果明显2、引流课程清晰 3、受众群体较广。
且先不论,课程到底是否虚假宣传还是病毒营销,我们可以通过了解它的引流课,来从社群运营的角度看看,是否有可以借鉴的地方。
一、社群介绍
Python的课程作为一个有点难度的学习技能,安排在4天的学习,并且价格低至8.9,加社群式的服务,还是相当有吸引力的。
二、用户路径
用户在广告文章、视频链接后报名,直接会弹出用户调研的问卷。问卷完成之后,再弹出助教二维码,以获得入群学习的资格。
激活课程,帮助快速的了解为什么学,如何学的问题。进入到开营仪式。
开营仪式是社群非常体现仪式感的地方,尤其是学习型的社群,尤为重要,类似于每个新学期的开学典礼。
每日社群中包含3个内容:每日分享、每日作业、加餐资料
毕业典礼--获得优惠券。
三、流量来源
基于这门体验课,我们简单分析一下这个体验课的流量渠道。
1. 为什么选择朋友圈
微信朋友圈曾一度被Python霸屏,好奇的我通过平台查询了一下具体的广告投放;一查发现,好家伙,231条广告投放记录,朋友圈投放占了146条。[破涕为笑]
这也难怪为什么很长一段时间都能在朋友圈刷到Python了。
在具体的广告介绍中,我们也很容易发现,朋友圈广告中会重点宣传Python『处理重复性工作』、『处理Excel表格』等功能,目标更倾向于面向白领人群。
除了朋友圈投放,他们也会在一些公众号投放广告,与朋友圈跳转购买链接不同,公众号广告会直接引导到他们的公众号矩阵,进行进一步的触达。
2. 公众号矩阵
公众号矩阵,也是获取流量的一大渠道。
在微信中搜索“Python”,可以看出各大机构都在争夺搜索排名,在这里,他们的公众号矩阵则表现得略显逊色。
四、社群运营
虽然课程宣传的是4天,但实际社群运营的时间长达8天;而且与大部分在线教育的社群如出一辙,他们的社群也是按照“开营——上课——结营——转化”的路径进行,我们也将按照这个路径进行拆解。
1. 开营仪式
DAY1主要分为两个板块:开营仪式和晚读。第一天的晚读其实是一篇关于人工智能的文章,这里就不做过多分析。
这个阶段我们重点来看看开营仪式,其实说到开营,运营的目的无非是这两个:塑造信任背书以及增强仪式感。
那么在这里,他们是怎么做文章的呢?
先看第一点,与官方的公司介绍不同,助教从“公益”“每人都能学会编程”“上千次的迭代”“150万学员”等角度切入,给人一种“真的在努力做好编程教育”的感觉,学员也会认为这是一家专业,且有温度的公司。
第二点——仪式感,因为课程本身的趣味性(激活关卡是打印一只皮卡丘),因此环节二的课程介绍也充分激起了学员们的期待;开营仪式并不长,整体给我的感觉是轻松且有趣的,让人非常期待后续的课程。包含的内容文字+图片+视频,方便快速浏览和形象直观。
2. 课程期间的社群运营
正式上课后,社群来到了第二阶段。
课程是直接在电脑的网页端上进行上课,每天助教会在群里、私聊多次提醒大家,当天没完成的也会第二天私聊学员。
这个阶段的运营动作比较固定,分为早上的晨读,下午的干货分享,以及晚上的课程预习。
1)晨读
早上的晨读是比较有亮点的,与正式课程一样,也是交互式的课程——即点击按钮弹出一句话;区别于传统的视频课,交互式的课程可以自己把握进度,学习课程时用户也更有参与感和趣味性。
完成4天的晨读,也能够获得资料大礼包,从而提高学员的参与。
2)下午茶分享
下午的干货时间则是以文字直播的形式,内容一般是编程干货、Python在工作中的用途、生活哪些地方可以用到Python…
总而言之,这是给Python上价值,并潜移默化地激发用户的购买需求的“干货分享”。
3)晚分享
晚分享则是助教带着预习当天的课程,课程有什么难点、需要提前准备什么…上了晚分享的学员能够更容易顺利完成课程,因此参与率也比较高。
3. 结营仪式
结束了几天的学习,社群也来到了【结营】阶段,在这一天里,群里的运营动作大大增加,给学员多整了3场“干货分享”。
大家也知道,在社群里,用户对于满屏的的营销信息是非常反感的,那么要如何促进转化呢?
在教育社群中,就有这么一种营销套路——“干货分享”;一般这种干货分享,都会在其中夹带私货的,也就是“80%的干货分享+20%的营销内容”。
干货用来提供价值、激发用户需求,而营销内容则是给用户下行动指令,促进购买。
而该社群也是这样的套路,在结营当天,助教通过多次的干货分享来触达用户,并且给进阶课程塑造高价值;价值塑造好了,再结合优惠券等套路,相当于给用户打一套“转化组合拳”,目标用户很难不心动。
4. 转化阶段
在结营仪式后,他们的社群服务还没有结束,而是抓紧最后的机会进行转化。在最后两天,群内每天有2次的活动,干货、答疑…相较于其他教育社群每几小时一次的群公告,这里的助教算是相当克制了。
不过这两天,群内倒是有一个很有意思的环节:学习心得分享大会。
这个环节设置的还是挺巧妙的,简单分析下,有这两个好处:
1)打造好群内氛围,促进转化
群内都是清一色的学员好评,原本还在观望、在横向对比的用户很容易受到影响,从而提高转化。
2)搜集学员好评,也便于后续课程优化
学员好评在运营私域池真的是个很重要的东西啊~发朋友圈可以用,社群逼单时可以用,做物料时都可以用!没有搜集的朋友真的可以安排上了。
除了学员好评,有时候学员的真实反馈也是优化课程、服务的一个重要参考点。
五、总结
总的来说,本次8.9元课整体体验很好;除了课程本身的趣味性,某某编程也提供了精细化的社群服务,无论是社群还是私聊,用户都能感觉被关注、鼓励。
而且助教也是非常负责任、有温度,即使你晚上12点问问题,基本也能得到回应,班级里的同学也很乐意和助教唠唠嗑。
社群、助教有温度,服务细致,课程设计精彩,再结合一整套的营销组合拳,用户自然就会买单。