foodie用户反馈收集

用户反馈收集渠道

    用户反馈收集平台：IOS、Android。

    使用工具：AppAnnie、酷传。

用户反馈收集概述

    本次共收集到反馈32条，其中收集到IOS用户有效反馈17条，安卓用户有效反馈15条，时间为2018年3月27日至2018年6月25日。

IOS用户有效反馈（共18条）

IOS用户反馈

1、收集到的IOS用户有效反馈为18条，根据评论进行分类，各分类占比如下：

IOS功能问题占比

2、针对目前APP存在的问题制定行动计划：

问题行动计划

3、总结：

1）根据用户所提到的产品两个BUG之处：闪退、不能保存图片和视频反馈较多，并且多个版本也没有解决相应的问题，所以需要技术亟待进行测试，定位到问题点解决问题，使用多版本的iPhone进行多条件多方面测试之后再进行强制更新，并且在更新版本中详细的阐述解决的问题点，告知用户闪退相关的大问题已得到完美解决，促使用户无心理负担的更新最新版本。

2）针对用户的功能需求结合目前当下市场实际情况，拍照/滤镜修图后分享到朋友圈等其他社交软件渠道可以满足用户的虚荣心的心理，通过分享带有产品水印LOGO的图片到朋友圈或者是其他社交产品中也可以起到推广的作用，符合当下产品增长的需求。

Android用户有效反馈（共15条）

Android用户反馈

1、收集到的IOS用户有效反馈为15条，根据评论进行分类，各分类占比如下：

Android功能问题占比

2、针对目前APP存在的问题制定行动计划：

问题行动计划

3、总结：

1）在Android端中，出现的更多的问题是保存图片时清晰度降低，在用户实际的使用情况中时常发生，降低用户对于软件使用兴趣，技术需要排查问题所在，并且提高照片的分辨率，提供高清选项。

2）频繁的广告也是用户差评的原因，虽然广告可以让APP产生收益，但是不能因为过多的广告牺牲用户的体验度，所以广告的展现要适度，可以在启动页上添加广告，其他使用过程中不再出现广告。