人都具有七情六欲，喜怒哀乐，情绪是我们不可分割的一部分，也是我们表达情感的重要方式。美国著名心理学家情商之父丹尼尔.戈尔曼认为一个人成功，20%靠智商，而80%靠情商，高情商才是成功的最关键因素。对我们来说，情绪管理不仅仅是对自己情绪的掌控，也要学会认识和处理别人的情绪，特别是随着孩子年岁的增长，了解如何引导孩子调节自己的情绪显得尤为重要。
1.什么是情绪？
根据维基百科，情绪是对一系列主观认知经验的统称，是多种感觉，思想和行为综合产生的心理和生理状态。所以情绪是由以下三种成份组成的：1.情绪涉及身体的变化，比如生气了声音会提高，激动了脸会变红等等。这些变化是情绪的表达形式。2.情绪是一种主观的有意识的体验。3.情绪包含了认知的成分，它涉及对外界事物的评价。
2.为什么要管理情绪？
情绪与生俱来，并无好坏。但由情绪引发的行为以及产生的后果则有好坏之分，我们因此将其分为积极情绪、消极情绪。比如说，太太过生日没有从老公那里收到期待的鲜花或礼物，感到很失望，认为他不爱自己，从而对老公不理不睬；看到孩子作业字迹潦草，错误百出，还一直偷偷打游戏，你立刻火冒三丈，忍不住冲孩子发脾气；获得老板意外加薪，非常欣喜，然后收到老板邮件说急需一份报告，于是自己愿意加班来完成，也因此获得嘉许。。。
所以情绪不是问题，它只是问题的一种表象。我们也不是要消灭情绪，而是找到情绪背后的原因，调节和疏导情绪，使其为我们服务，而不是为情绪所左右。积极情绪能让人产生愉悦的心理体验，有利于身心健康。所以情绪管理主要是要调节疏导控制负面情绪，让其可以对我们的行为具有积极的指导，处理好负面情绪，也就掌控了自己的行为。
3.情绪是怎样产生的？
我们说要找到情绪背后的原因，情绪怎么产生的呢?同样以太太过生日为例，如果她认识到先生本来不是一个浪漫的人，看到他费心和孩子准备早餐，包揽全部家务，还安排餐全家外出晚餐已经表达了自己的关爱，就会觉得暖心，进而表示感谢，全家其乐融融。同一件事，由于我们认知不同，看问题的角度有差异，而产生了截然不同的感觉和情绪，最终引发不同的行动和结果，所以情绪是我们认知和思维的产物，是我们对外界事物经过个人价值观和信念系统过滤和评价后产生的感受以及特定的生理和心理状态。李中莹老师说“负面情绪必然都是本人的信念、价值和规条里有一部分受到了冒犯。”
4.如何管理自己的情绪
第一、改变自己的认知，避免陷入负面情绪的泥潭。
著名的费斯汀格法则告诉我们“生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。也就是，生活中有10％的事情是我们无法掌控的，而另外的90％却是我们能掌控的。
所谓对事情的反应也就是我们对事情因为某种认知产生的感觉体验和情绪所导致的行为结果。
所以，管理情绪，不是改变事情和别人的行为，而是调整认知，改变自己的信念和价值观，以不同的视角去看待问题，从而掌控的自己情绪，让它们对我们产生积极的影响，让我们的获得更加丰盈的人生。我们的认知分为对外部世界的认知和自我认知：
- 改变对世界的认知，以积极乐观的心态去看待世界。我们讨论积极心理学，其实就是帮助我们树立积极的世界观和价值观，对世界和他人有一个合理的预期，当意外事件发生和面临批评或挫折时才不会觉得失望，也不容易被负面情绪压垮，而是调动所有的兴趣、热情，自信和其他能量，直面和解决困难，从失败、批评、变化和压力等逆境中走出来。所以积极心态和情绪管理密不可分。
- 提高自我认知，增强自我觉察和自我接纳的能力。自我觉察是情绪管理的按钮，提高对自己内心观念、想法、情绪、态度及由此引发的日常行为的觉知力，让我们可以有效调节和掌控情绪，让情绪对我们生活产生积极的影响。很多时候人对自己认识不清是因为角度和立场的局限性。只有抽离出来，把自己当作一个旁观者，才能保持客观性。尤其是产生消极情绪时，要及时跳出来，觉察和提醒自己。我们可以通过写日记，记录事件的发生，以及激发自身负面情绪的那些想法，辨别自己的情绪，发现自己的内在需求和真实的自我状态。更为重要的是放下期待，去接纳不完美的自己，人只有学会与自己和谐相处，才会能与世界和他人和谐相处。
第二、学会关爱自己，满足自身的需要，拥有平和稳定的情绪。
我们都有这样的体会，当我们劳累一天，没有时间放松和享受生活乐趣的时候，就很难充满热情和耐心地回应孩子们的需要，也无法承受倾听家人和孩子的诉所求带来的挑战，当我们需要长期得不到满足，能量枯竭时，我们的情绪也正在透支，无助和无望的感觉会我们我们变得易怒，这种状态不利于健康，也影响和家人和孩子的正常生活。学会放松，让自己保持生机和活力，既是对自己的一种挑战，也为孩子们做出表率，告诉他们如何照顾自己，满足自己的需要。
第三、当我们觉察到自己会产生“情绪”时可以采用如下的方法，让自己平静下来：
1）停下来 ，做几个深呼吸
2）暂时不要讲话或评论，转到其它的房间，脱离情绪状态
3）聆听喜欢的让自己愉悦的音乐，放松心情，跟你自己的感受和需要联结
5. 认识和处理他人的情绪
情绪管理，不仅仅是学会掌控自己的情绪，我们还要学会识别和处理周围人的情绪，如说家庭成员或者是同事，他们的说话或行为方式也会对我们的生活产生影响。我们可以采用熟知的非暴力沟通方式来理解他人的感受和意图，用同理心化解和处理这些负面情绪。这里简单回顾一下非暴力沟通的四要素：
1）给出没有评判的观察
2）表达自己此时的感受
3）联结内心的需要
4）提出具体清晰的请求
有一次中文网课孩子的视频没有全程打开。爸爸批评了孩子几句，孩子不太高兴。我于是跟他讲：”今天上中文课有3位小朋友视频时断时续，你是其中一位哦，有什么原因吗？”（没有批评他开小差，或假设他在做其他的事情）
“老师会觉得很好奇，是不是网络不好，或者课程不够有趣，吸引小朋友呢？“（说出自己的感受）
“老师上课会关注每一位小朋友，希望大家都能认真专注，积极参加课堂练习和活动。你们的互动对老师也是一种反馈。”（说出老师的需要）
“以后上课时你能全程打开视频，认真参加课堂练习吗？这样老师可以看到你是否跟得上大家，是否掌握了所学内容。”（提出具体清晰的请求）
管理情绪不是压制情绪，而是在认识和完全接纳自己情绪的前提下对其进行梳理和调节。改变对世界的看法和自己的认知，拥有积极乐观和阳光自信的人生态度是我们化解负面情绪的根本，也为孩子学习情绪管理和培养沟通能力树立了榜样。希望我们都能拥有良好心态，学会有效沟通，成为情绪的主人，开启幸福快乐的灿烂人生！