在线英语教育的三个细分前景

这篇文章,全无大道理。在这个行业浸淫近一年,年关了,有必要总结一下。以下是我自己一年来的观察与总结,不一定客观全面。

在线教育是一个大行业,前赴后继,死伤者无数,至今没有出现一家独大的公司。在线英语教育是分支之一,对应的是传统的线下培训机构,比如新东方。

从英语技能看,分为听、说、读、写。其实还有背单词。「为什么」包括背单词,这个话题暂且跳过。

从学习动机/目标看,为分应试和非应试,非应试包括职场技能,比如商务沟通,以及生活技能,比如出国旅游。

从人群看,主要按学习阶段有关。分为 K12、(成人自考)、四六级、考研,甚至考博。还包括常见的英语考试,比如托福、雅思、BEC、中高口译。

单独提一句 K12,这是个舶来标准,指的是从幼儿园到高三阶段的学生。如果是在线英语教育,我认为按照这个标准划分是有问题的。更符合国内现状的,应该是幼儿园到三四年级、五六年级(小升初)、初中(中考)、高中(高考)。后面三个都有很明显的升学应试拿高分的目标,与考研一个性质。而第一类人群,从幼儿园到三四年级,更侧重兴趣学习。

不同的人群,市场容量是不一样的,付费能力和付费意愿也是不一样的。对于这个行业里目前的玩家都不是问题,关键问题是:这些因素导致获客成本极不一样。尤其是客单价高的人群,比如托福雅思,如果市场、销售薄弱,那就会导致货卖不出去。所以说,搞在线教育的互联网公司,千万别天真地认为互联网行业信息就真流畅了,获客成本就低了。传统线下机构这么做,一定有它的道理。不认真调研清楚,很有可能会踩到坑。

以上全是大白话,不同的人看会有不同的理解和感受,这里只点到为止。以下是我自己的分析和总结,可能会更加主观。预测未来这件事儿,谁也说不准,但是三到五年内会发生的事情,还是有苗头的。

所谓细分前景,我们将英语技能、学习动机、目标人群结合起来,进行分析。

先排雷,将明显不可能的排除在外。

从学习技能看:背单词,几无胜算。如果仅做背单词,一是要和实体单词书竞争,而是要和这个领域的前几名 app 竞争。即使能够做到可观的激活,用户付费比例 与 ARPU 之低,很快就要被高昂的获客成本搞垮倒闭。这个行业我有观察一些新兴背单词 app,基本不看好。

从学习动机/目标来看:小升初、中考、高考,进入门槛极高。学校是至今没被互联网化的机构,里面存在错综复杂的关系、看不见的门槛、繁文缛节的行政程序……如果没有相当的关系和资源,钱投进去就像打水漂一样快,而且溅不起任何水花。另一方面,和 2B 行业一样,能够为一个省份建立一套被接受的定制程序,已属不易。换句话说,刚拿下这个省份,再开辟新的省份时,宛如白手起家。所以说,这个细分方向最适合适合区域性机构,尤其是在校老师平时办的家教。

应试目标里,另一个不能轻易涉足的是托福和雅思。高昂的报名费,高难度的考试要求,不同人群的不同目标(雅思6分和8分的区别),决定了这类人群的获客成本极高。线下培训机构新东方、环雅,为什么动辄 5k+ 甚至一两万的报名费?除了企业追求高利润之外,本身的成本也不低。如果托福、雅思线上课程不走99元、199元这样的低价、铺量模式(事实上也走不了这种模式),那就很难跳过获客成本高这一环节。这个细分方向更适合从传统机构出来的名师,自己单干,利用现有平台和工具,走小而美的工作坊。

以上三个基本是雷区,冒冒失失地闯进去,大概率会踩坑。

以下几个,是在线英语教育里面,我看好的细分前景。

第一个,说 + 幼儿园至三四年级。竞品可以参照「少儿趣配音」。但在我看来,这个 app 是有天生缺陷的。这款 app 的目标用户是幼儿园至三四年级的小孩子,但有付费能力的却是家长,两者的错位会给产品设计带来极大的挑战。产品设计上增强家长和孩子互动、共同参与的特点,才能提高家长的付费意愿。在亲子互动上,做得最好的是儿童类 app,宝宝巴士系列 app 的产品设计值得借鉴。

为什么是说,而不是听、读、写?一方面,这与不同阶段的用户群特征有关,小孩子难道要让他学写作文?另一方面,最近一年一直在热炒的人工智能,说白了很多是在炒概念,微博 @西瓜大丸子汤 是这方面的专家,真正的行业内专家,他的一些评论更靠谱。按照我自己粗浅的理解,真正能够商业化、落地,其实是语音识别,国内的科大讯飞和国外的 google 等巨头都走在了前列,并且都进行了产品化,可以付费接入。这是可以在线化的重要技术因素,说 + 小孩子兴趣学习,技术上能够 scale,家长的付费意愿也相当高。换句话说,再过三五年来看,「说」相关的东西,都可以产品线、在线化,一对一不一定占优势。现阶段,语音识别的发展成熟度已经可以做到评分、识别,甚至特定场景练习的在线化、商业化。

第二个,四六级。四六级是一个老话题了,但是仍然有巨大的互联网化空间,也是最能够从传统线下机构口中咬下的一块市场。首先,四六级的目标用户是谁?学渣。说的比较难听,但事实的确如此,好学生、有自学能力的人是不需要来花钱报名的。其次,它与托福、雅思、考研不一样,四六级是过关类考试,拿过 425 就行,不需要考高分。当然好学生想拿高分,但是目标用户的核心诉求就是过线。

如何做四六级产品,名师不重要、课程不重要,重要的是运营。当然,这里的不重要,不是指不需要,而是指达到业内合格标准。一个在教育培训行业待了一两年的老师,就能够满足要求。所谓运营,一是指拉新,四六级市场容量极大,完全可以走低价铺量的模式,因此获客成本极低。如何发挥微信、微博的优势,利用用户口碑推荐,获取到大量目标用户,极考验运营功底,也是运营施展抱负最佳的细分市场。在这个方面,考虫运营的最为出色。另外,如何通过用户分层,通过四六级老用户、高分用户影响学渣的购买决策,提高购买转化率,是另一个运营重点。打个比方来解释这件事,绝大多数人都是普通人,但人人都有一颗想成为乔布斯的心,想成功的心。所以《乔布斯传》卖得那么火,就是这个道理。另外,搞清楚四六级用户真正的诉求,才能明白四六级产品设计、运营的重点。

第三个,语法 + 写作。从小学到大学,语法一直都是重点,也最受欢迎。说白了,也就那些知识点。这个细分方向,实际上是一个横截面。横向看,它是各类英语考试必考的一部分。纵向看,各类人群,尤其是应试人群,都需要语法+写作。另外,在语义分析 syntax 上,这一块的技术也已经高度成熟。可以借助技术来提高教学效果和降低一对一的批改成本(竞品批改网)。但具体怎么结合技术来做,目前尚无实际产品,需要产品经理对技术进行大胆的腾挪想象和产品化。

以上三个方向,分别从付费转化、产品运营、产品创新进行分析,并有着比较明朗的商业化模式,是我这一年观察下来比较看好的细分前景。仅一个细分方向,不一定能够成长为在线英语教育,甚至在线教育的巨头,但大概率不会踩坑。

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