贺春林 王锦康 第七次作业

选自《说话的力量》P86-87

【R: 阅读原文片段】

        在职场中，有人会感叹，为什么干了同样的事情，自己没话说，别人却能说得天花乱坠，自己干了十分，只能说五分。别人只干了八分，却能说出十五分来呢？那就是因为你没有掌握说话的技巧，没有掌握汇报的技术。光说不练假把式，光干不说傻把式，即会说又会干才是真把式。毫不夸张的说，-及时汇报和合适时机汇报是职场必备技能之一

在现实生活中，你可能经常遇到这样的情况。领导对下属说：“你给我汇报一下情况”，但是下属汇报完以后，领导又总是不满意，这是为什么呢？是因为汇报不完整、不合格，缺少了必备的元素。不完整的汇报，可能是只有观点、缺乏足够的事实，也可能是只有观点没有事实。最常见的不完整的汇报是缺少建议。汇报不同于讲述、叙述和表达，最与众不同的地方就是要有相应的建议，所以，真正合格的汇报，必须具备的元素是：

有事实、有观点、且要有基于事实和观点的建议。

【I: 拆书家讲解引导】

      汇报在正式场合中随处可见，以工作场合为例，我们常需要的汇报对象有以下几类：

1 上级 我们需要对上级汇报总体工作情况

2 客户 我们可能会需要对客户进行前期服务总结和汇报

3 平级 在工作中进行了培训会需要对同等级的同时进行培训分享和汇报

      在汇报中，我们需要掌握两点。一是汇报的时间，需要及时。以培训学校短期班课程为例，我们需要在第一次上课情况一个汇报，一是为了引起家长对该课程的重视，二是为了让家长知道我们的服务态度，后期有问题可以及时反馈沟通；课程中期再一次和家长沟通孩子的在校表现，这是为了让家长进一步了解孩子，同时对孩子后期的学习与学校一起进行配合；课程快结束了，需要对孩子的前期的总体学习进行汇报，也为后期课程续费提供铺垫。二是汇报需要完整，我这里所说的完整包括三个要素：

一 事实 你的汇报要有具体的事实描述，这当然包括时间地点人物事情的细节观察等，最好需要有详细的数据。

二 观点 对于你描述的事实，你要有自己的观点，且这个观点要有你的职业立场和理论支撑。

三 对于前面两点的反馈你提出自己的建议。这个建议一方面基于的你的职业立场，你的建议和其它人看到的是有不一样的点，是无可替代的；另一方你的建议是有理论支撑的，不是一拍脑袋就想到的。

综上所述，只要你的汇报是及时的，基于事实的，有自己的观点提出了切实可行的建议，那么我相信你的汇报会出彩。

【A1描述自己相关经验】

【A2规划未来运用】