如何管控亚马逊的review?

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测评从几个方面:

一、从review的速度 1、新品上的速度和敏感度,要注意把控数量,不同时期把控严格的程度也不一样; 2、老的listing,首先建议移除差评,比你上评价成本低,也快,也安全,当然如果资源安全同步也可以考虑上review;

二、从review的合规性 1、亚马逊官方合规的:早期评论人、vine计划、直评、Giveaway 2、卖家方面的 1)真人真实产品送测 2)刷配件 3)定制VP 4)高仿替代品 5)送便宜替代品 6)僵尸。。。等

三、从review安全性

1、亚马逊官方合规的,所以账号安全,但是直评很容易被删除,vine也有可能是差评,giveaway用不好也会降低效果,现在很多功能都没有,总而言之时效性慢,成本也不低;

2、第三方review: 1)真人真实产品送测一些谨慎卖家,或大卖,超卖会养自己的测评资源,成本高,当然安全性也可控,因为都是真人,真实发货,但是随着销量的增加,需要的review越来越多他们必然也会用服务商测评资源, 2)刷配件、高仿替代品 、送便宜替代品 一般用一些手段支持因为是自发货,所以后面要配合合并风险很高的,留评率50-70%,因为合并的原因安全性也就差了, 定制VP和僵尸和直评一起说是因为都不需要真实发货,留评率100的,但是风险也是最高的了,首先要先可以合并,其次review也就几天时间,直评或许不到一天时间,安全性也不言而喻了, 3)真实的买家评价,也就是索评,这是真实的买了您产品的买家,这样的真实买家review对我们的权重才有真实的帮助,也是最安全的。

所以做卖家review虽然很重要,但是如果产品好,做好买家服务,结合售后服务体系很容易获得买家的反馈也就是review,我们服务的卖家也就是荟网荟员现在配合售后服务体系,不仅解决差评,获得买家的真实的联系方式,很容易通过服务客户体验活动真实的消费者买家的review,即降低了成本,又可以积累自己的资源,为新品,为下次促销季做好储备。

以上产品review方式现在或者之前卖家都用的,当然还会一些新的方式,如果有问题可以加我私聊讨论。

我是Taylor (xiaoxi952)2016年进入跨境电商行业,帮助过数千家企业进入欧美市场,其中就包括现有电商行业知名企业,超级卖家!有关跨境电商各个平台(Amazon eBay wish……)的入驻、选品、运营,站内外推广引流等等问题都可以问。

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