《小康》杂志:QQ的战争
马化腾和他领导下的腾讯又一次发飙了.
印象中,这是腾讯的第二次.前一次腾讯发飙的对象是陈寿福的珊瑚虫QQ.这一次,腾讯把目标指向了庞升东所领导的51.com——一家无论是消费受众还是业务类型都与腾讯高度重合的企业.腾讯与51.com的战争虽然在很多业内人士看来几乎不可避免,但是,以如今的这种形式开始,却是大大出乎意料之外.
彩虹之争
这的确是一个非常离奇的故事,甚至于有些荒诞.
11月初,腾讯方面突然宣称要起诉15名离职员工,理由是这些员工在离开腾讯加盟新公司时窃取了腾讯的技术机密.为此,腾讯要求被起诉的员工立即从现有单位辞职,否则,腾讯将追究相应责任.
不过,根据记者所掌握的材料显示,腾讯所起诉的这些员工中绝大多数离职时间都已经超过2年,而且其在腾讯工作期间,并未能进入核心岗位.
业内人士的爆料更显示,腾讯此次目标直指51.com,信息显示,被起诉的15人之中的绝大部分现在51.com任职.
一石激起千层浪,腾讯的离奇做法显然不能让人理解,这使得腾讯一下子就站在了舆论的对立面,并招来了一阵责难之声.
不过,腾讯似乎不为所动.在一次与媒体的沟通中,马化腾就曾经很隐晦地表示,“这里面有很多背景,我不能把最直接的情况给大家讲.”
在接受记者采访时,腾讯方面也一再强调了其立场:“腾讯有5000多名员工,人员流动很正常,对此持开放心态,不过员工离职后应尊重一个底线,即不能把商业机密带到竞争公司,然后开发同类产品.”
那么,是什么因素让一向标榜开放心态的腾讯却做出了如此不开放的事情呢?
答案随即被揭晓,那就是51.com正在秘密研发的彩虹QQ外挂——一个能够显示好友地址和查好友隐身的QQ辅助软件.如此时候,业内人士才恍然大悟,腾讯所谓起诉之举其实“醉翁之意不在酒”.很快,和过去对待珊瑚虫QQ的做法如出一辙,腾讯把彩虹QQ定性成为了“非法软件”之列.
腾讯一内部人士对记者说,彩虹外挂之类的外挂程序像是一条寄生虫一样寄生在QQ程序上,极大地损害了腾讯用户的利益.并且,外挂时刻都对腾讯服务器的安全运营造成潜在隐患,可以随时导致腾讯服务器的崩溃.
不过,51.com方面显然不认同.在接受记者采访时,51.com副总裁兼新闻发言人黄绍麟略显委屈地辩解说,彩虹外挂与珊瑚虫QQ有着本质的不同,因为彩虹外挂“不修改QQ原程序、无病毒、无插件、无恶意代码”.黄绍麟坚持认为,彩虹外挂是一款在国家相关部门注册的合法软件,腾讯方无权判定其非法.
就在大家都以为和百度与淘宝之争一样以口水战的形式不了了之之时,腾讯与51.com的这场争论却开始不断升级.
11月中旬,腾讯突然宣布将大规模强制卸载彩虹外挂,引来业内一片唏嘘之声.作为另一主角的51.com,则除了谴责之外,也别无他法.
从师徒到冤家
一个小小的外挂,却不惜让腾讯和51.com这两家在SNS领域举足轻重的两家企业翻脸相对,甚至大打出手.
要知道,虽然同处SNS领域,拥有相同的消费群体,高度重合的业务类型,但是作为中国SNS领域当之无愧的老大和老二,腾讯和51.com却一直以来都是相安无事.
更为重要的是,腾讯和51.com一直存在事实上的师徒关系.51.com从出生那天开始,就一直在模仿和学习腾讯,只要腾讯针对QQ用户推出一种增值业务,51.com必定在第一时间内跟进.
作为51.com掌门人的庞升东也很乐意将腾讯和51.com的这种关系公开化.此前,在接受记者的采访时,庞升东多次表示过“腾讯是51.com的老师”,并发出了“向腾讯学习”的口号.
熟悉庞升东的业内人士都知道,谈51.com必谈腾讯,甚至已经成为了庞升东的一种习惯.而且,对于腾讯,从庞升东的言语中听不到任何的冒犯之词,反倒是流露着更多的推崇之意.
对于51.com和庞升东,腾讯似乎也保持着一种罕见的默契,一直以来,虽然产品不断遭遇庞升东的51.com被模仿和跟进,但是腾讯方面从来没有公开发表过任何的不满之词.反倒是去年庞升东还亲临了腾讯北京总部演讲.很多业内人士就此认为,这表示腾讯对51.com和庞升东表现出了一定程度上的认同.
也正是因为这种模仿,让51.com在SNS类网站都在苦求盈利模式的大背景下,和腾讯一道,成为了获得了盈利的极少数.这其中,个人增值服务功不可没,按照庞升东的说法,至少占据了51.com总收入的三分之一以上.在腾讯,这个比例更高,达到了60%.
那么,习惯了51.com模仿的腾讯,为什么会在彩虹外挂上反目为仇、大动干戈呢?
“原因就在于相比过去的增值业务的模仿,彩虹QQ极有可能动摇腾讯的根基.”一位不愿意具名的业内评论家对打开了迷局.
该人士解释说,虽然同处SNS领域,拥有相同的消费群体和业务种类,但是腾讯和51.com一直能够和平相处的根本原因就在于腾讯是基于软件客户端的SNS,而51.com则是基于网页的SNS,这样的布局决定了腾讯和51.com能够长期共存.51.com对于产品的模仿,虽然强化了其在网页型SNS领域内的竞争优势,但是并不对腾讯构成重大威胁.
该人士认为,QQ秀等一系列针对个人用户的增值服务,从实质上而言,都是腾讯QQ这一聊天工具上的衍生物.在整个腾讯大厦的布局中,QQ软件及其所承载的用户才是根本所在,是腾讯几乎所有增值业务的载体.对于腾讯而言,只要用户还在,无论竞争对手对其业务如何模仿,都不可能造成多大威胁.这一次,51.com的彩虹外挂显然触及了腾讯的根基和命脉.在该人士看来,彩虹外挂的出现不再是单纯地模仿腾讯的业务,而是极有可能发展成为争夺腾讯的用户.这对腾讯而言,显然无法忍让.况且,彩虹外挂数以千万的用户数量显然让腾讯心存芥蒂.这意味着彩虹外挂一旦分流成功,腾讯大厦的根基必然产生动摇,整个腾讯大厦甚至有可能倾倒.
难怪腾讯在打击起来丝毫不留情面,甚至冒着背负骂名的危险.以至于一位腾讯内部人士在和记者聊起此话题时,甚至谨慎地询问“是不是太狠了点”.
在接受记者采访时,腾讯一负责人认同了上述人士的说辞,并表示,腾讯确实有保护现有的QQ用户的资料不被竞争对手窃取利用的因素在里面.不过,51.com新闻发言人黄绍麟一再否认彩虹外挂有窃取用户信息,分流腾讯用户的想法.
51的意图
正如腾讯方所质疑的那样,作为一家在SNS领域具有很高知名度的领导型企业,51.com却从事着一个个体户才从事的QQ外挂的制作,让人很是不解.
而且,根据媒体爆料,彩虹外挂一直都是作为秘密的项目来进行.甚至,在早期有舆论认为彩虹外挂与51.com存在某种联系时,作为51.com新闻发言人的黄绍麟还一度极力否认.
黄绍麟在接受记者采访时,只是淡淡地表示,彩虹外挂项目只是51.com公司的一个类似内部创业项目性质的员工个人项目,在 51.com公司,类似这样的项目非常多.言下之意,黄绍麟认为,之所以会有这样的反复,只是因为自己之前没记住公司内部有彩虹外挂这样的项目.
在业内人士看来,黄绍麟的解释显然是托辞.一个用户数量超千万的软件,不可能不引起公司高层的注意.
那么,51.com为什么要如此大规模的进行彩虹外挂的开发呢?记者两度拨打庞升东手机,意欲与其联系,无奈都被转接到公司办公室座机.
腾讯的一相关人士告诉记者,这或许与史玉柱有关.根据该人士的介绍,在今年7月份5100万美元投资51.com之时,史玉柱曾经与庞升东签订了对赌协议:如果庞升东带领的51.com能够在三年之内顺利上市,那么巨人将作为51.com的战略投资者存在;反之,巨人公司将以第一大股东的身份入主51.com,而庞升东将失去对公司的控制权,甚至有可能就此被扫地出门.
在该腾讯相关人士看来,正是这份对赌协议,加大了庞升东的压力,千方百计扩大51.com的用户群也就成为了庞升东的当务之急.通过彩虹外挂窃取腾讯用户,也就成为了最为简便、快捷的方法.
“几个月前,我们就怀疑彩虹外挂的幕后是51.com,不过一直没有任何证据.”腾讯内部一位不愿意具名的人士对记者说.
不过,腾讯相关人士的这一说法未能得到51.com方面的认可.黄绍麟就曾公开表示,庞升东和史玉柱之间不存在所谓的对赌协议.
“事实上,彩虹外挂和51.com网站两者之间没有任何联系,你在彩虹外挂上也看不到任何51.com的东西,51.com网站上也没有任何关于彩虹外挂的链接.”黄绍麟告诉记者.黄绍麟彩认为,彩虹外挂和51.com网站之间是完全独立运营的两个个体,都没有给对方做任何的宣传,因此并不存在利用彩虹外挂来为51.com吸引流量和用户的行为.
“充其量,和其他的创业项目一样,它(彩虹外挂)只能算是公司的种子业务,万一51.com不行,公司还可以延续.”黄绍麟解释说,“这种做法在互联网企业很盛行.”
黄绍麟还强调说:“公司对彩虹外挂到目前为止还没有任何盈利的打算,也没有进行过任何盈利的探索.”但多数分析人士均认为,51.com的目的很明显在于占据QQ的前端入口,以期将来分流QQ的巨大流量并加以利用.
QQ的挑战
按照黄绍麟的说法,做彩虹外挂的想法同样来自于对腾讯QQ业务的跟进上,其中一个是“显示我的地理位置”业务,另一个则是付费增值业务之一的“千里眼”.
“彩虹外挂其实就是将'千里眼'的核心业务免费化.”黄绍麟说.据了解,QQ用户使用该业务的代价为10元/月.如果任由包括彩虹外挂在内的第三方免费提供相似功能的产品,那么,腾讯已有的收费增值服务必然大受影响,整个腾讯公司的业绩也将遭遇不小的打击.在黄绍麟看来,正因为如此,彩虹外挂才遭遇到了来自腾讯的疯狂打击.
“腾讯对彩虹QQ的打压是出于'垄断'思维.”黄绍麟对记者说.
黄绍麟认为,只要对互联网和软件稍有常识的人都知道,即便是在法制观念更强的国外,外挂也仅仅是个有争议的现象.从事这种寄生性、辅助性功能软件的企业,在国外已经形成一个衍生产业.开发者只要不损害软件厂商及用户权益,包括MSN、PHOTOSHOP等知名厂商,都支持各自的功能插件开发者,有的甚至收购或者投资.
一网友也表示,在国内,就算是一向霸道的微软也没有对MSN shell这样的实用附件开刀.如果珊瑚虫QQ是因为用户安全因素应该被打击的话,那么,这次对于彩虹外挂,显然站不住脚,至少到目前为止,腾讯还没有任何51.com通过彩虹外挂非法牟利的证据.
对此,腾讯公关部一负责人避重就轻地表示,彩虹外挂占据了腾讯的大量服务器资源,并随时有可能给腾讯服务器造成潜在威胁.
“其实真正的原因就是腾讯依靠增值服务盈利的现有业务模式受到了挑战.”黄绍麟说.业内比较一致的观点也显示,由于用户数量多、使用频繁、受欢迎程度和粘性高的特点,针对包括QQ、MSN在内的即时沟通软件的外挂并不可能得到遏制.未来,甚至会有更多更强功能的QQ外挂出现.可以想象,到时候会冲击腾讯的更多的增值业务,给腾讯造成的压力将会更大.仅仅依靠封杀和诉讼,这些问题显然都不可能得到根本解决.昨天有珊瑚虫、传美、飘云等、今天有彩虹,明天一定还会有别的外挂出现.
相比之下,这才是QQ最大的挑战.
当记者问及未来腾讯是否会对目前的增值服务产品有结构性调整时,对方以“目前还没有列入计划”为由谢绝了记者的进一步探寻.
看来,腾讯和马化腾还将会有第三次和第四次的发飙.