一个开源社区的基于WEB的在线客服系统-LiveHelp - [软件开发]

一个开源社区的基于WEB的在线客服系统-LiveHelp - [软件开发]
2007-03-02
版权声明:转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
http://stack.blogbus.com/logs/4660113.html

曾经在一个供应商的网站上看到在线客服系统,当时觉得很不错。最近找了一下,系统名称应该是“网站商务通”,英文名字叫LiveReception,是国内某个公司开发的专有系统,功能比较多。有兴趣的话可以看看它的主页。搜索了一下,国内还有名字类似Live***的产品。

后来在网上又找到一个类似的开源的系统,基于PHP的,名字叫Crafty Syntax Live Help,功能也不错,与“网站商务通”采用Windows程序形式不同,它的客服端也是基于Web的。

LiveHelp需要PHP和MySQL的支持,目前LiveHelp还没有中文版。 LiveHelp是基于GPL授权的,对于大多数企业来说自己用完全免费。

在线客服系统使用成本不高,非常有利于加强与用户的沟通,比E-mail、留言、电话、QQ、MSN更快捷更专业化,同时也有利于提升企业形象。各个产品的基本功能大同小异,可以根据自身技术能力和财力决定选择。

下面是我试用LiveHelp时改的语言文件,只改了一小部分,适用于2.10.0,放在lang目录下。  http://stack.blogbus.com/files/11945798990.rar

参考链接:

网站商务通: http://www.zoosnet.net/

Crafty Syntax Live Help: http://www.craftysyntax.com

Crafty Syntax Live Help的界面截图: http://www.craftysyntax.com/screenshots.php

Crafty Syntax Live Help的源码 http://www.craftysyntax.com/installation.php

你可能感兴趣的:(软件开发)