向阿里学数字化转型，驱动业绩新增长

如何向阿里学数字化转型，驱动业绩新增长？

数字经济时代，越来越多的企业积极进行企业数字化转型，未来企业数字化转型的能力将是决定企业生存和发展的重要保障。

近日，胡老师在线下沙龙分享了向阿里学企业数字化转型，内容主要有企业数字化转型的解读，企业数字化转型的价值、企业如何做数字化转型。

胡老师先进行了自我介绍：杭州互次方科技有限公司CEO；2002-2016任职于阿里巴巴，工号861；原阿里企业智能事业部总监；原马云公益基金会总经理；原恩宝资产副总裁；淘宝大学特邀讲师、茅庐学堂特邀讲师。

1、企业数字化转型的解读

纵观科技变革，第一次工业革命是蒸汽机时代，第二次工业革命是电气时代，第三次工业革命是信息时代，第四次工业革命是智能时代。智能时代是人类历史上最伟大的一次社会经济转型，

当前我们正处于从信息时代向智能时代转型的关键节点，其核心就是“数字化转型”。

2、企业数字化转型的价值

通常，企业数字化分为两条线，分别是业务数字化和组织数字化。业务数字化需要组织数字化支撑，组织数字化可以让组织更加高效、智能、强大，达到组织智能化。

通俗的说，企业数字化转型就是利用现代信息技术，包括互联网、大数据、人工智能等，为企业治理提供支持，让企业能够降本增效、拓展业务和提升业绩。

管理是艺术加科学，如果一家企业的管理仅仅是艺术的话，因为艺术难以把握和预测，那么这家企业并不会做大。现代管理，很多企业都在做的事情是：让管理越来越科学。

数字化转型可以让企业管理更加科学。如果企业管理更加科学的话，那么企业会更加可预测、可规模化。如果企业管理不可预测的话，就会出现很多问题。比如做业务，如果不知道需要多少人员，你就无法做出正确的资源投入，最终导致项目失败。

举个例子：淘宝电商将线下的店铺开到线上，商家可以很好地贴近用户，并通过数字化，将链路缩短，实时获取用户的反馈，从而有效地了解用户，迭代产品，实现企业发展。而传统方式，生产商、代理商、商家模式，生产商对用户的了解有限，难以获取全链路的用户反馈。

企业数字化转型给企业带来的变化：企业可以获得有效的数据，通过数据迅速获得企业各个环节存在的问题，甚至业务存在的问题，从而企业可以快速调整、迭代和成长。

同时，企业的协作也可以更加敏捷高效。传统的企业的组织结构更多的是科层制，部门之间分工协作的效率很低。而数字化转型，可以让企业的组织产生变革：矩阵式管理，让管理层级变少，信息流通更高效。

关于企业数字化的价值，再给大家列举一组数字：7、16、20。传统管理学指出管理者的管理宽度是7个人，一旦超出7个人，管理就无法正常展开。而阿里巴巴的管理宽度是16，谷歌的管理宽度是20。

阿里巴巴和谷歌管理宽度的增加，是因为这些企业实行了数字化转型，提升了企业组织能力，最终阿里巴巴的年人均产值可以达到500万元，谷歌的年人均产值可以达到800万元。

3、企业如何做数字化转型

• 阿里巴巴做对的三件事

我们以阿里巴巴为例 ：阿里巴巴在在2020财年营收5097亿，其中毛利2273亿，占46%，净利润1493亿，人数10.2万人，人均产值500万。

阿里巴巴做对了这三件事：战略目标的分解、项目协作管理、内外部沟通，将这三个三效合一，进行增效降本，并用数据进行辅助，在整个链路中形成一套完整的企业运营闭环。因为时间关系，我们重点讲一下企业在数字化的进程中，战略目标的拆解。

阿里巴巴在那一时期的战略目标是建造一个繁荣的电子商务生态系统，然后将这个战略目标拆解为交易额GMV、会员数、活跃度等等。负责交易额GMV的高管再和员工将这个目标拆解为服饰、美妆、3C等等。

阿里巴巴会将目标拆解得非常细，比如服饰这个行业还可以拆解为具体的服饰品牌。因为目标拆解做的非常好，目标可以更有效地达成，所以阿里巴巴可以按照计划保持高速增长。

• 一张图、一颗心、一场仗

什么是一张图、一颗心、一场仗？

目标层层拆解完毕后，组织内的所有人都在一张图上，围绕着同一个战略目标开展工作，方向始终保持一致。每个员工都知道公司的目标和自己的目标，也知道自己的目标对公司目标的帮助，从而找到自己工作的价值，提高驱动力。

这就是一张图。

需要注意的一点是：目标的制定不是指派型的，应该让员工充分的参与、沟通，最后要达成共识。目标只有达成共识了，员工才会发自内心的认可目标，从而更有效地执行目标。

这就是一颗心。

以目标为导向，将目标拆解为一件件的事情，甚至事情还可以拆解到清单步骤，以事为中心，团队成员充分沟通协作，只为了完成目标。

这就是一场仗。

• 承载管理方法论的工具

工具的迭代远远快于管理的迭代，接受工具的同时，也就接受了工具背后的管理哲学。工具是数字化最好的载体，是管理哲学与方法论最好的落地方式。

传统企业中，任务的进度上报非常困难，高管很难知道项目的执行情况怎么样了，导致对目标的完成情况也不清晰。

使用数字化管理工具智办事后，在工具上可以直接填写完成量，进度实时更新，关联目标的进度也同时更新，实现进度一键上报，整个链路都知道任务的进度，信息高效流转，执行会非常高效。

智办事是以“目标+事”为中心的企业数字化管理工具，深度整合目标管理、项目管理、任务协同、风险管理、工作流程标准化和绩效管理，融合阿里巴巴管理方法论和数字技术，赋能组织数字化转型，全面实现数据智能化。

• 目标的重要性

清晰科学的目标可以让组织方向一致、力出一孔，实现自我管理。相反，目标不一致，会导致方向不一致，从而会使团队无序，内耗严重。

现在很多企业管理员工还是指派工作的，员工并不知道为什么而去奋斗，他们没有目标，不知道自己的工作有什么价值，但现在95后员工更注重自我价值的实现。

举个例子，比如阿里巴巴做GMV，按照传统的思维是获取更多的流量和用户，但是有一个同学从数据中发现了某个图片的转化率很高。

深入挖掘之后，他才知道这个方法是把优惠直接放在图片里面，并且图片的展示效果非常大，然后他就把这个方法推广到所有的商家，最终让整体流量和销售额提升了3个点。

员工有目标的话，他们会更有自主权，可以极大激发出员工的创造力，甚至超出你的预期，真正实现自我管理。

• 目标的拆解

目标拆解要充分参与、沟通、理解和认同；目标拆解要遵从分合原则；目标拆解要遵从相互协作原则；目标拆解要遵从相互制衡原则；目标拆解可以使用SMART工具。

• 工作复盘和能力沉淀

通过模板，把工作标准化，制定成标准执行SOP。工作标准化后，你的工作都是可预期和可执行的。

举个例子，比如做政府接待工作，前期需要准备很多内容，如果你懂得模板和流程标准化，你就可以将这件事情沉淀到模板上面，持续迭代优化，沉淀出标准执行流程，这样工作就是可预期的，执行效率会更高。

把工作流程化、标准化，对招聘新人来说，他们可以很好地上手工作，极大减少前期的培训时间。

阿里巴巴和美团在某种程度上就将销售这个流程标准化了。干嘉伟去了美团后，用了两年左右的时间，给销售制定了一个标准化的原则：862，也就是每天8个拜访、6个有效拜访、2个新增拜访。这样制定之后，经过验证，再推广到全组织，最后销售有了很稳定的产出。这就是流程标准化和能力沉淀的作用。

不是因为公司大了，所以做标准化；而是标准化做的好，所以公司变强变大。

最后，组织能力是组织快速发展和目标快速达成的保障。