第五章设计工作内容有效达到组织目标

一、工作内容：工作内容的设计是工作设计的重点。一般包括工作的广度（即工作的多样性），工作的深度（从易到难），工作的完整性（让员工有成就感的是一个参与完全过程），工作的自主性（适当的自主权，增加员工的责任感，使他们感受到得到的信任和重视）以及工作的反馈（两方面的信息，一是同事及上级对自己工作意见的反馈（如果对自己的工作能力，工作态度的评价等等），二是工作本身的反馈（质量，数量、效率）。工作反馈使员工对自己工作效果有个全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的精益求精）。

二、工作职责：工作职责设计，包括工作责任（工作责任设计是指在员工在工作中应承担的职责和压力范围的界定，也是工作负荷的接地，责任的界定要适度，工作负荷过低，没有压力，过高压力大，会有抱怨和抵触），工作权力（责任与权利是对应的，责任却越大，权利越广），工作方法，以及工作中的相互沟通（包括垂直沟通，平行沟通，斜向沟通）和协作等方面。

三、工作关系，组织中的工作关系，表现为协作关系或监督关系。

通过以上三个方面的工作设计，为组织的人力资源管理提供了依据，保证，事得其人，人尽其才，人事相宜，优化人力资源配置，为员工创造更多发挥自身能力，提高工作效率，提供有效管理的环境保障。

做设计的主要因素。

一个成功有效的工作设计，必须综合考虑各方面的因素，即需要对工作进行周密和明确的计划安排，并要考虑员工的个人素质能力以及各种要素，还要考虑到本单位的管理方式、工作环境、劳动条件、政策机制等因素。

工作设计的方法：工作专业化，工作丰富化，工作扩大化，工作轮换，工作特征再设计，工作设计综合模型。

工作设计的步骤：需求分析，可行性分析，评估工作特征，制定工作设计方案，评价与推广。