我长期居住在县城的一个郊区,一般快递都不送到这里,我收快递都是让城里的堂姐帮我收,堂姐在县城有间门面房,做点小生意,非常方便收快递。
前段时间请朋友给我寄了一些他家乡的药酒。 朋友和我同在四川,我在德阳,他在内江。一般情况下,川内快递一般两三天就能到我的手上,而这次居然五天还没收到。我查了物流信息,已经到了两天,已被签收。打电话问堂姐,说没收到货啊。我有点郁闷,给物流信息上留下的快递员电话号码打过去,快递员说:“抱歉,这几天下大雨,涨洪水了,快递今天刚到我这里,我尽快给你送过来。”我觉得快递也挺不容易的,就答应了。
第二天,到晚上仍然没有接到快递员的电话,我打堂姐电话问,还是没收到货。当时想给快递员打电话,又觉得有点晚,又过一晚上,次日早晨八点半我就给快递打电话,回复说“不好意思,这几条暴雨,我们这里堆积的快件太多了,昨天没忙来,今天一定给你送。”
我有点生气,想到前几天确实下了几天雨,又一次妥协了。
到了晚上,仍是失望,给快递员打电话,快递员没接电话。
第二天早上八点(这已经是被签收的第五天),我打了投诉电话,内容是“我的快递川内包从寄出到现在八天都没收到货,物流信息被快递员改成已签收,实际并没有收到”,留下了物流编号和电话号码。
十点左右接到快递员电话,这次的嘴特别甜,张口就是“姐,你好”,“不好意思打扰你一下,请问是你投诉我们的吗,”
我:“是啊,一个川内包,8天没收到货,还被改成‘已签收’,还被一次次的骗着玩,你若是我你该做什么?”
快递员:“姐,对不起,你能不能先撤销投诉啊!我下午就给你送过来。”
我:“不可能,你已经骗了我三次了”
快递员:“姐,我求你了,你先撤销投诉吧,一个投诉我们罚款200元,你一个快递我才挣2元钱,求你了”
我:“那你现在送到了吗,送到让我姐给我回个电话,马上撤销投诉。”
快递员:“真没办法,我请的快递员中暑请假了,我老婆怀孕7个月了,我自己每天都忙的不得了,中午还得回家给他做饭,每天按地区分拣货,然后挨着送,我给你跪了,你先撤销投诉,我尽快送行吗?”
我:“那我给你跪了,你十分钟送到我这里行吗?你在我这里失去信任了,我撤销投诉,你就肆无忌惮了,可能我半个月就收不到货,,还是那句话我姐的电话到,我立马撤销。”
说完我就挂了电话,但想想又觉得好像投诉是有点重了,要是他讲的情况是真的也能理解的。年轻人做点事挺不容易的,要送多少个快递才能挣200元。心里有点过意不去,于是立马就打了投诉电话,撤销了投诉。
下午我去了我姐的店铺,等到大概4点左右,快递终于送来了。
快递员就一个劲的道歉:“姐,对不起,真的对不起,我确实没办法才耽误你这么久。求你了,就算帮我个忙,撤销吧。我下次一定早点给你送。”
我:“不管什么缘由都不能当做你一次次欺骗我的借口。过两天再撤吧!你耽误了我五天,我只耽误你两天。”其实一早挂了电话就撤了,就想调侃他一下。
快递员:“姐,我已经知道错了,我求你了,现在就撤行吗,我已经送来了,我们的投诉24小时之内不撤诉,就直接罚款了,过两天撤不撤销投诉都没有意义了。”
我:“必须现在吗?你耽误我五天,我只投诉你两天,不过分啊!”
快递员看见我很坚持,实在没办法,就垂头丧气的准备离开,。这时他手机响了,他老婆的电话,告诉他,收到短信早上十点半就已经撤销投诉了。
快递员立刻转身看着我和我姐,笑得很开心,双手合十不停的说谢谢!
我和我姐也开心的笑了。
谁还没个特殊情况!多一份理解,多一份宽容,社会更安定。