2018-08-15

1组余莹莹《21天公益演讲》5

大家好，我是1组的余莹莹，从事房产销售及管理工作。昨天益老师讲到了演讲的3大碗理论（提炼关键词，碗里加水，然后加盖）主要讲到：

一、提炼3个碗的要点：1、准备3个碗，结构要一样，大小要一样，词性要一样

3个碗的的字数越少越好，最少6个字

二、结尾三部曲分三步：

1：承接句（承上启下）

a.迷你型，超短的，短小的，最后，总之……

b.朴素型承接句

2、中心句

a.主题部分进行总结，加深听众的印象

b.升华式中心句，开场，主题讲的完美，那么就把主题进行升华

3：结束句

按照益老师所讲，结合我的工作进行以下总结

工作中的不足：

1、与部门的关系处理不够好：因为从事房产工作，就要学会和政府机关单位进行衔接，比如房管局、国税局、地税局、还有不动产中心。记得刚开始的时候每当去到这些部门我就会很头疼，没有一个认识的人，每次去就是硬着头皮乱撞。

2、与业主间的耐心不够好：因为目前一个项目主要是办证和物业这块的问题，办证涉及到税费这块，很多业主不太懂，一家人隔三差五的轮着来问同样的问题，有时候他们不理解的时候，我就慢慢失去了耐心。

3、与财务帐面对接不够细：每次缴纳各种税，交税前资料检查和账面检查的不够细致，交税后所有的票都给财务了，自己没有备份，没有存档，没有财务的收条。

针对以上的问题，接下来说说自己做的改进和调整。

第一、针对与各部门关系的处理问题。仔细想想他们每天接待那么多楼盘的大小事宜，他们工作量也很大，很辛苦，再加上天气炎热，所以呢，每次过去前我都会把自己的资料做的更详细，检查好了再送过去，另外买点下午茶之类的过去，这样大家既可以歇歇，又能心情愉悦，很轻松的处理事宜。

第二、与业主之间的耐心问题。针对大家不懂得问题，我会进行讲解，然后把大家问的问题进行综合，再把操作的流程，分别用文字的形式打印出来，张贴售楼部和物业处，然后再发到业主群，这样前来询问的业主量就会越来越少，我就可以耐心的给前来询问的业主一一解答问题了。

第三、与财务账面对接的问题。虽然很多自己不懂，但是缴费前都会和会计对资料明细，与财务总监对税费，交完税会把所有的发票复印一份，然后交给会计时，会让会计写上收条或者证明，然后自己再做一个电子档的明细表。

针对我的以上三个不足，以及做出的改进方案，虽然不是十全十美，但是在未来的实践中慢慢再进行精进，做到最好。谢谢大家的聆听。