【1216读书清单】应变和说服技巧

阅读书籍：《沟通的艺术》

01观察局势

沟通有时总会出现自己意想不到的事故，此时先要镇定，并且冷静地观察局势，然后随机应变。

02围魏救赵

当遇到别人对你恶意攻击时，直接怼回去不够明智，选择迂回进攻会更好。

03顺水推舟

有些场合不适合马上承认错误，说错了话，可以将错就错，只要自圆其说就好。比如，老师有时候会写错字，当学生指出来的时候，教师可以夸讲孩子敏锐的观察力，说自己是故意写错，看学生是否能发现。

04巧打圆场

打圆场的方法：

①说明真理，引导自省；

②岔开话题，转移注意；

③吸纳精华，公正评价；

④调虎离山，暂熄战火。

05保持耐心

着急说服别人时，往往会使心情急躁，言语上就会缺乏艺术，便成了忠言逆耳。

06将心比心

当你站在对方的位置，思考他所想所顾，让他觉得你和他是同一战线的，那么说服将变得轻松。

07切中要害

说话不再多，而在于精，把握住关键点，击中要害，才能又快又好的完成说服工作。

08攻心为上

我们的咨询工作，其实就是一个攻心的工作，因为我们能提供的服务，其它机构几乎也能做到，所以想要成功说服，攻心是我们常用策略之一。

09忠言不逆耳

在说服时，给语言包上一层蜜糖，让建议不但不苦涩，还能品尝甜蜜，那么你的忠言怎么会逆耳呢？

10讲究策略

没有一把钥匙能打开所有的门，所以针对不对情况，灵活使用不同策略，才能沟通无阻。