【启发笔记】什么是产品？

到底什么是产品？

产品，就是一个用户难题的解决方案。

这句话看着挺朴素，好像天理如此。但是自己前几天就被工作上的导师说，功能开发出来了，交付出现竟然没有放入口，我就是陷入了自己的习惯中围绕自己的领域干事情了。所以，很多人把产品迭代，变成了功能强化、科技升级、质量改善，而唯独看不到他们对用户难题的关注。

另外，我们通过产品在解决用户的一个问题的时候，很可能会引发用户的另一个问题。这种现象还是挺普遍的。

做一个好产品，不是它自己的优化和升级，而是对用户难题的解决方案的优化和升级。产品这个问题没有那么简单，如果我们不把用户的难题放在问题核心的核心，我们不可能设计出一个真正的产品。

一个产品，不是一种空泛的承诺，它应该有明确的边界。

在一个用户难题面前，好产品的特质是：谦逊、节制。不管面对的那个要解决的问题看起来有多大，产品都试图用一个小得多的、有边界的方案来解决它。

父母想要教育孩子，是一个没有边界的事。如果想要把这件事做好，也得有边界，就是“随时表扬、定期批评”。表扬可以看到就做。但是批评呢？小学生，一个星期一次，中学生，半个月，甚至一个月一次就够了。但是要定期。每周一次的谈话也有流程：先表扬，再指出问题，再谈纠正建议，最后达成共识。

好产品，就是一个好展览。

展览是在万事万物的洪流中，选取一部分片段，确立清楚的边界，塑造一个体验。

做产品的五个原则：选择片段、塑造感受、设计流程、确立边界和赋予意义。

第一个词：片段选择

在世界的噪声洪流中，选择出一小部分，给特定的人看。
策展人看世界的方式，不是农夫式的，守着一颗种子变大，变成一片田野。策展人看世界的方式，是探险家式的，在月球上只切出一块岩石，带回来给地球人看。
所以，“策展”是为世界制造景观。
这是策展人，也是产品人的第一个任务，选择。

第二个词：塑造感受

什么是“展”？就是展开，把抽象概念展开成感性材料。
进入展览情境的人，不需要调动自己的深层理解力，只需要调动感受力和服从力，就可以完成和这个场景的连接。

第三个词：制造流程

一个展，对于观众来说，必须是可以“经历”的。
所以，它必须是在时间上延展开来的。
即使很短，即使是在线上，也应当是完整的“经历”——
从得知，到参与感被唤醒，到一站站的感知过程，再到终结和惜别，再到对下一次的期待。

第四个词：确立边界

一个展，不能是一个永久景观，而是一个临时性景观。
它像“沙画”一样，随时创造，随时抹掉。因为稀缺，所以珍贵。因为反复同频再现，所以期待。很多人不理解为什么“世博会”的绝大部分建筑都是临时的，都要拆除。
策展，必须是一个魔术。创造了，然后又不见了。让世界期待下一次创造。世界上没有一场展览是不结束的，不结束的展览就没有灵魂。

第五个词：赋予意义

更准确地说，是为用户建造一个有意义的“情境”。
所以，这个意义不是虚空的，而是部分用户可以认同，可以参与的，具有行动号召力的。

想一想，过年是不是符合上面五条：

1. 在一年365天中，选出一天，作为节日。这是片段选择。
2. 必须把过年这个抽象的概念，变成可以感知的素材。比如中国结、灯笼、鞭炮、灶王爷、饺子、年糕、难忘今宵。
3. 必须有一个流程，让人可以经历、跟随、期待。从腊月小年开始，一直到元宵节落幕。
4. 必须有边界。空间上，在家里或者在集体中才算过年。在时间上，它必须是要消失的。
5. 意义：大团圆。

一个产品之所以可贵，一个展览之所以成为景观，就是因为它是反本能的。
人的本能，是无止境地索取资源，无边界地释放欲望。而产品设计，就是要遏制这样的本能，确立这个边界。

什么是产品？
第一，产品是用户难题的一个解决方案。
第二，怎么解决？通过给用户做一个展览。让他忽略不重要的事，在真正重要的事上确立边界。