变道被暴打女司机的舆情应对失误

被暴打，舆论从支持到了反对，尤其是在微博微信这样的自媒体空间，女司机被质疑占比非常明显。

先转一个图，这个基本是一个完整的过程还原。
 按央视新闻频道《新闻1 1》《今日关注：行车记录仪里的真相？》中白岩松的说法，“女司机是犯了两次错误，男司机当然也是犯了两次错误”（视频地址：http://news.cntv.cn/2015/05/05/VIDE1430839256646450.shtml ），从结果看，男司机的错更大一些。但出现了一边倒的舆论。甚至部分权威媒体希望通过发布表面中立，实际倾向于支持女司机的评论以纠偏，效果也不明显。

一个事件三天内几次发酵，有警方逐渐放料的原因，有媒体传播、大V炒作的原因，但根本的还在当事人本身。相比之下，打人男司机和变道女司机采取了不同的策略（可能是无意识的），结果是，男司机承认了错误，将舆情焦点消除，而女司机及其父亲认为①占了理，②态度强硬，③通过公开说要起诉的做法，将人肉搜索的第三方也推向了对立面，且④不承认变道有问题。这一系列的组合拳，把自己孤立起来，导致舆情反转。

在舆情工作中，有大量这样由于自身的原因，导致被动的。遇到舆情的基本应对策略应该是：

①认错，最好尽早把所有能承认的错误都承认；

②示好，坚决痛打对手，最好结果是两败俱伤；

③伸张，保守伸张赔偿、处罚对方的基本权益；

④示弱，舆情大多时候会走向同情弱者那一方；

⑤见好就收，减少曝光，舆情热点自然会转移。

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