挑客不是错，用外挂才是——一次特殊的打车之后的思考

一、一次特殊的打车经历

那是为了去看上海书展，从虹桥的一次经历。打上车之后发现司机挺能聊的，聊着聊着就聊到了手机上。他说iphone5的能够连4g，ios8.5以下的手机能够卖很多钱。我说为啥，他说能够开挂的手机能卖很多钱。但是我最开始以为是为了玩游戏，但是聊着就知道了不是为了玩游戏开挂，而是开滴滴车开挂，更准确的说是抢单外挂。现在的滴滴采用的是配单制，单子有好有差，但是能不能拿到好单子，取决于司机的等级信用，司机自己是不能挑单的。所以出现外挂就是必然的，尤其在上海这样的地方，好单子和差单子差距实在太大，所以形成的产业链就更加庞大。最后他向我展示他的微信群里面，用了外挂的人，平均一单都有90以上的收入。

二、外挂也要受到市场竞争的约束

滴滴车司机需要外挂抢单，但是滴滴公司需要反外挂，所以司机需要外挂不能被察觉，经过市场的挑选，苹果系统在8.5以下的手机能够不被滴滴公司的反外挂系统察觉，所以这样的手机现在价格飞涨。我查了一下京东，iPhone5，九成新手机648，但是那个司机说在上海能够开挂的手机要到1000以上，这是二手的。回到家之后我也查了一下各种滴滴外挂，发觉那些外挂的开发者也是良莠不齐，有些功能过于强大，比如直接价格翻倍，这些人脑子是秀逗了，用脚趾头也能想到这样的做法一定是会被淘汰的，都不用等滴滴公司出手，乘客就会举报。所以现在还留在市场上的就只有抢单外挂了。这就强辩的证明了市场规律的适用范围比想象中广。

三、外挂错在哪里

我认为司机为了多赚钱所以去挑客，这个行为本身无可厚非。比如说刘润老师在12年前写的《出租司机给我上的MBA课》，这里面讲的就是一个出租车司机通过自己的敏锐的观察力进行挑客的行为，这篇文章出现之后人们大多是质疑他的可信度，没有人去质疑他的挑客行为是否合乎道德法律。这说明挑客的行为本身是合理的，公众实际是认同的。那抢单外挂本身的作用也是挑客，为什么却受到口诛笔伐呢？这说明挑客本身没有错，错在用什么样的方式去挑客。我们来想一个问题，什么样的司机应该接好单子，什么样的司机接差单子？这个很简单，好司机接好单，差司机接差单。而滴滴打车派单机制就是遵循这样的准则，这样的准则对司机和乘客都是一种激励和约束，不仅仅是对经济有帮助，而且也提升了社会整体的文明程度。至少我看到，现在的司机态度比之几年前好上太多了。但是外挂的出现打破了这种准则，接好单子的不是优秀的司机，而是买了外挂的司机。司机的竞争准则从提升服务质量变成了买外挂，这样的行为对乘客，对滴滴公司，对社会总体发展都是不利的。所以滴滴公司要不遗余力打击外挂，公众也要对他口诛笔伐。