【产品日思录】vol7.多渠道支付的订单，如何避免重复支付？

《产品日思录》是我个人公众号上每天更新的系列文章，记录了我在做产品过程中的思考、总结、经验积累，也希望在这里和的大家分享~

问：电商模块，通过微信支付宝等第三方网关下单付款，在未完成支付情况下，无法限制用户同时打开支付宝、微信付款，产生重复支付订单，如何避免？

答：

这个问题是36氪做开氪时遇到的问题，我们的解决方案是：

设置“账户余额”的概念，将那些用户重复支付的金额，作为”退款“退到账户余额上。

第三方支付网关上生成的订单叫做”预付单“，确实”预付单“的支付状态，和自己平台维护的订单状态同步是个问题。特殊情况下，如用”支付宝“付款，可在“待付款”情况下脱离自己平台，单独在支付宝处理这个“预付单”，此时如果自己平台上的订单取消了，或者已支付了，支付宝这个“预付单”是可以继续支付的。

这种情况下，36氪的处理方案是：当用户在第三方支付网关单独支付“预付单”后，通过回传参数和自己平台对应订单对比，如果这个订单已被支付，就把多余的支付款作为“余额”退款到用户的“余额账户”上。这个“余额”本身可以被继续使用，也可以申请退款。

目前已知产品中，豆瓣阅读就是这种处理机制，可以试试看哦~

你在做电商时会遇到哪些问题呢？