4D 让我变得手中无剑心中有剑

A：家里的网路被中断了三天，查询后被告知已经到期，需要重新续费。

M：不应该呀，我印象中是到明年2月份才到期的，可是当初的底联已经遍寻不到了，而没有底联，客服无法证明我的说法。而且还得知，我这里的网路注册地址居然是在别的小区。宽带公司显然存在着很严重管理问题，可是因为我弄丢了底联，对方不认账，非常气愤和沮丧。

B：决定请4D帮忙，看能否解决问题。通过客服联系到了客服经理（解决问题还是得找领导呀），说明了情况，也承认自己弄丢了底联，请对方去找他们的底联并且查明原因。绿色维度，感谢了客服一直在帮忙跟踪处理这件事情，坦诚如果对方确实有管理上的失误，会丢掉我以及小区里的很多客户，所以我愿意协助查明问题，黄色包融对方以及那个离职的员工造成的麻烦，蓝色展望，提出我的诉求，在查明事情来龙去脉之前，请先恢复我的网络（要知道我昨天的分享，是抱着电脑跑到别人家去蹭的网络），否则会给我的工作和生活带来了很多麻烦，橙色指导，建议对方加强下面渠道的客户管理，避免此类事情的发生。

R：沟通非常顺畅。客户经理答应以他的信用帮我延期5天，让我可以先顺利使用网路（第一个诉求解决）。之后给我打来电话，说他们也找不到底联了，并且承认下面可能存在着套号的行为，愿意给我一个最优惠的套餐价，并且减掉4个月的费用，并且，以他个人的信用再额外赠送我30天！

事情超预期的解决！

4D让我变成了手中无剑，心中有剑的解决问题的高手。

要知道，之前我老公处理此事是惨败而归，而我，绝对的大获全胜！

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