文｜张七
大家都很熟悉智商IQ和情商EQ，它们是衡量人的素质的重要指标。但是你知道吗？挫折商AQ同样重要。
挫折商是美国职业培训大师保罗·斯托茨提出的概念。挫折商的英文是Adversity Quotient，简称AQ。
简而言之，挫折商就是一个人化解并超越挫折的能力。
为什么说挫折商重要，因为超越挫折，你能变逆境为机遇。
斯托茨在《工作中的挫折商》中，认为AQ高的人产生的挫折感低，甚至是零，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。
事实上，AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。
武志红在《感谢自己的不完美》中说道，按斯托茨的理论，可以从控制、归因、延伸和耐力四个方面考察一个人的AQ。
衡量AQ的指标一：控制
所谓控制，即你在多大程度上能控制局势。
即使面临重大的挫折，高控制感的人仍然相信自己能控制局势。当别人都以为“大势已去”的时候，高控制感的人总能透过种种消极因素，看到积极的、自己可以做主的地方，并且决不言放弃。
衡量AQ的指标二：归因
挫折发生了，我们要分析发生挫折的原因，这就是归因。
低AQ的人倾向于消极归因。要么是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，认为自己没有一点责任；要么是消极的自我归因，认为自己应该为挫折负责，但同时认为局势已经促可扭转，从而产生被伤害感和无助感。
相反，高AQ的人首先会主动承担责任，无论什么情况下，都倾向于自己应该为挫折负责。同时，他们会进行积极归因，并相信自己一定能改善局面。
每一次挫折事件都是一次机遇，因为它暴露了自己的缺点和弱点。进行自我归因的人，会借此完善自己。如此，挫折就成了人生的一种财富。
但是，进行外部归因的人，就没有这种机会。对他们来说，每一次挫折就只是挫折，挫折事件发生得越多，他们心中积攒的挫折感就越多。遭受的打击也不断积累，严重的甚至会影响工作，影响生活，放弃自我。
衡量AQ的指标三：延伸
延伸，即你会不会自动将一个挫折的恶果，延伸到其他方面。
高AQ的人很少泛化，他们将挫折的恶果控制再特定范围。他们很明白，一个挫折事件，只是一个挫折事件，不代表什么，也不能影响其他事。
但是相反，低AQ的人，遭遇到一个挫折事件，很容易会产生“天塌下来了”的感觉，从而觉得一切都糟糕透了。
因此，挫折事件就像瘟疫一样蔓延到，他生活和工作的方方面面，让他因为一个挫折，就否定自己的一切。
生活中，很多人会将工作中的挫折带回家。在公司里，他们受了同事或领导的气，回到家后，他们将郁积在心中的怒火，发泄到伴侣或孩子身上，结果把家里也搞得一团糟。这就是典型的将工作中的挫折感，“延伸”到家中。
张海迪曾说过，“人就像一部机器，残疾人就像部分零件损坏一样，不能因此就把整部机器毁掉，那些能用的部分，还是大有价值的”。
挫折一样，不能因为某个挫折就全盘否定自己，一个挫折不代表其他。
衡量AQ的指标四：耐力
耐力，指“逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久”。
高度的耐力是高AQ的人最明显的特征。他们会把逆境以及逆境造成的原因，看成是暂时的，并善于保持乐观主义，增加采取行动的可能。
耐力并不是盲目地忍受。这里说的耐力是富有智慧的忍耐，是一种基于洞察力的忍耐。
高AQ者拥有较高的耐力，是因为即便面临着再大的困难，他们也总能看到积极的因素。
他们深信自己能渡过难关，能掌控局势。他们认为目前的忍耐，只是黎明前的黑暗。
他们的耐力是基于希望和乐观主义的。
认清挫折商，练化它，驾驭它，化为己用。
【书单推荐】
1.武志红《感谢自己的不完美》
2.斯托茨《挫折商：变挫折为机会》《工作中的挫折商》
3.维雷娜•卡斯特《体验悲哀》