【日更125】工作二三事有感

今天，我帮部门定水果和零食，就这么一件简单的事，过程可谓是波折。

一开始，我去一家知名连锁零食点采购，然后顺便拿上一次待开的发票，他们告诉我一周可拿，今天刚好过了一周。但是我过去一问，发现店员把我的小票弄没了，所以还没开，这么一来，我的报销又要推后，然后我只好重新提供发票的内容给他们，他们说又让我等一个星期。这件事还没完，在我这次购买的过程中，店员的态度实在让我不悦，因为她快要交接班，所以想要快一点，然后我想凑个整享受他们的活动价，可能耽误了她一点时间，结果，她直接拉下脸，问她问题也爱答不理，把我当隐形人，当时真的很想跟她理论一番，但是自己也赶时间，只好匆匆走了。

接着，我又在网上订了几份水果切，但是在我收到的时候发现没有放牙签或者叉子，于是我致电他们询问，店员说是不小心忘记放了，让我再订一份小份的，顺便帮我送过来，我也同意了，但万万没想到，这次放的叉子还是远远不能满足需求，就放了五把，而我们有三十人左右。这个时候，我欲哭无泪，如鲠在喉。

今天这两件事，给了我很多启发：

一是我越来越感到工作是种修行。对于各类突发状况，我自知自己没有处理的特别好，而且我的心情受到了很大影响。如何与人沟通，如何调节自己的心情，这些问题都是在修炼自己。

二是对于工作的态度。我和两位店员对于工作都缺少认真的态度。零食店员丢了客户的小票，水果店员忘了放水果叉，而我自己当然也是，我完全依赖别人把事情办好，没有打电话追踪发票进展，也没有在下单的时候备注人数。因为我们所有人，都只是想着把自己的工作做完，没有想过，如何把工作能够做的更好。

前段时间，我自己读了稻盛和夫的《干法》,里面有个理论，人可以分为三种，不燃型的人，可燃型的人和自燃型的人。他建议公司里不燃型的人要尽快请走，并且鼓励人人都要尽量做自燃型的人。而自燃型的人要勇于提出问题，解决问题，这样就能工作在漩涡中心，做一个公司的核心人物，为公司解决关键问题。

我想人人都愿意把自己的工作做好，但是我们很多时候都以为问题都在于别人，也许某一天，当我们可以反观自身，都努力追求做一个自燃性的人，做一个积极主动的人，而不是等到事情发生只能被动接受的人。