业务流程基础设计

业务流程图是什么

• 产品设计的过程文件，类似于建筑图纸
• 产品设计就是流程设计
• 凡是产品需求必有流程图

产品设计中，业务流程的作用

• 功能优化：看之前业务流程，找改进点
• 独立功能设计：单通道流程图，看用户、信息的流向
• 独立产品设计： 泳道图，复杂的用户、信息交互处理
• 原型交互设计：页面 流程图，规定页面 的交互方向。
  参考阅读：泳道图的绘制方法

基本业务流程图包含什么？

• 事项：要完成的事情是什么
• 用户：分别有哪些人会参与到流程中
• 信息：数据是怎么流转的？
• 异常：出现问题了，怎么处理？

单通道的业务流程图技巧

• 主线清晰：关键路径、关键任务一目了然
• 先主后次：先搞定关键路径，再补充细节路径
• 优化调整：通过与原型设计过程，优化异常流程
• 先繁后简：先把最长路径想到，再合并操作流程