新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”

​ 物业管理是劳动密集型管理,包括安保、保洁、设备管理等等,在整个过程中信息流转速度慢,效率低下,都造成人工成本增加。但随着社会的进步以及人们生活水平提高,业主对物业管理服务的需求越来越高,物业管理市场竞争越来越激烈,服务质量差,业主满意度下降,导致物业费收缴困难。

因此,物业的BI建设和数据化运营是必然趋势,是物业行业快速发展的一个强有力标志,也是提升品牌竞争力的重要标准。

在本文中,我们整理了Smartbi在物业行业的应用模板。如果你正准备建设物业BI,那么通过这些模板可以极大提升BI部署的效率,也可以为后续的数据化运营提供指导思路。

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第1张图片

集团管理

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第2张图片

应用场景

集团项目内容、住户情况、巡检情况

应用概述

物业管理人员可以通过管理战图查看业务的详细信息,包括项目数量、合同面积、财务年报、入住率、智能巡检的情况等等,通过这些数据来辅助管理人员制定战略决策。

运营管控

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第3张图片

应用场景

APP应用情况、400呼叫中心服务

应用概述

运营管控包括了住户对手机APP的使用情况,安装数量,开门次数以及开门成功率;紧急呼叫中心的通话情况,服务质量等等,领导层可以通过对运营的查看情况及时做出准确的调整。

呼叫中心

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第4张图片

应用场景

呼叫中心实时监控、呼叫中心业主满意度调查

应用概述

过去30分钟内的电话呼入、呼出、时长、漏接数据,通话时长超过60秒的通话明细内容,以及满意度的KPI指标对比。

呼叫中心管理人员对这些指标进行分析和查看,可以了解到住户对物业服务的满意程度,把情况及时反馈到领导层,及时调整和纠错。

报事实时监控预警

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第5张图片

应用场景

报事完结情况、报事明细内容

应用概述

报事监控是指对集团下的不同小区进行报事数量记录、报事完结率、24小时内报事情况以及下午两点报事情况、下午两点报事的详细明细,包括走廊灯维修、电梯维修、门锁维修等等。

物业收费

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第6张图片

应用场景

总体收费情况、各分区和各项目收费情况

应用概述

同样按照趋势、对比等方式,将各个地区、项目的物业收费情况进行综合显示,主要关注收费率指标的变化和对比。

项目管理

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第7张图片

应用场景

项目管理、人口调查、能耗情况

应用概述

项目管理战图,中间部分包括了项目的基本人数信息,地理分布情况、入住情况以及消防设施和维护情况;左侧包括这能源使用情况,不同楼号的用电分析以及公共设备的报警情况;右侧包括了工单的完成情况、不同楼号的财务收费情况,以及停车的管理情况。

智慧车场

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第8张图片

应用场景

车位管理、车场收入统计、车辆进出分析

应用概述

智慧车场主要包括车位的使用情况和停车场的收费情况,在此基础上,还提供了销卡占比以及停车场按月、区域、时段划分的使用情况和收入统计。

设备运行监控看板

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第9张图片

应用场景

设备管理、设备更换与维修

应用概述

将物业的设备情况,用不同颜色标注出来,不同的异常占比,以及体育场馆的预约次数,电瓶车预约次数等等。

业主画像

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第10张图片

应用场景

收集业主诉求、解决业主问题

应用概述

根据小区内业主的各项分析,可以了解业主信息,采用更合适的方式来推进物业工作,来提高业主满意度;信用分析可以排查出那些欠费的业主,有针对性地提出解决方案。

舆情分析

模板示例

新年第一弹 | 全套物业管理应用模板奉上,BI建设“开箱即用”_第11张图片

应用场景

收集业主诉求、解决业主问题

应用概述

从各个渠道收集业主的诉求以及发表的看法,查看情感指数来分析业主的满意度情况,进而发扬物业好的内容,及时调整不太好的内容,以提高业主的满意度。

通过上面介绍的物业BI应用模板,有针对地制定战略工作,从呼叫中心、报事处理、设备维修、车场管理等多个方面满足业主需求,提高业主满意度,促进物业服务的进一步发展。

如果你还想了解更多行业应用模板,请马上登录【麦粉市场】吧!

    ↓ 小伙伴可以复制下方链接至PC端打开噢 ↓

    https://member.smartbi.com.cn/score.html




你可能感兴趣的:(人工智能)