抖音直播间如何进行互动转化调动直播氛围,有哪些运营方案?
当我们在2019年讨论抖音用户规模时,我们会说:在日活4亿的抖音该怎么做?据最新数据显示,抖音日活已经突破六亿。
抖音用户量的快速增长,很大程度上是由于直播的全面发展,促使更多的用户加入到抖音用户量中,通过直播实现变现。
但许多新手对抖音直播运营没有一个清晰的概念,入其门不得其法,完全不知从何下手。
比如,不知道抖音直播有什么玩法;如何为直播间提供流量;如何促进直播间的转化等等。
那么直播前都要做些什么准备工作?
一、实况转播准备
转播之前,要做大量的准备工作。包含团队,选择,设备,直播室搭建,预热和脚本流程策划。
确定现场直播的参与者。比如带货直播间不只需要主播和助理,还需要有人控制场地,上架商品,准备产品福利和优惠等等。
要做到这一点,需要助理、场控、运营等相关部门负责人配合完成整个直播过程。
二、是准备齐全的现场工具
移动电话,声卡,话筒,补光灯和其他现场设备提前准备和测试效果。选择多个实况背景,避免背景暴露。
活动提示板等辅助道具的准备,是用来提醒用户优惠活动内容的。
尤其是直播设备的具体清单,以及选择什么型号、什么价格的直播间设备,我们还整理出一份详细的清单,其中包括了直播间需要准备的所有设备。
三、挑选和分类
非带货直播可以略过这个环节,但如果是带货直播,则需要提前做好选品工作。
主持人面对的是谁的用户群,他们需要什么样的产品?有关的产品有哪些要求?价格范围可达多少?哪种优惠方式更容易被用户接受…
基于这些需求点,选择现场直播的带货产品。尤其要指出的是,以下的一些小提示:
①根据市场需求挑选产品
拥有市场才能有销售。假如你不知道该卖哪种产品,观察市场上对哪种产品有需求,然后选择销售相关产品。
②选择复购率较高的产品
事实上,粉丝群的带货实际上是比较固定的,新粉增长速度较慢,所以选择复购率高的产品更有助于提升直播带货的收益。
③选择性价比高、客源单价低的产品
消费者在购买商品时,会重点关注产品的价格是否符合心理预期,客单价低、物美价廉的产品进行促销,以次充好、薄利多销。
四、为现场直播制定预热计划
账号简介预览,文案预览,短视频预览,直播预览,同城预览,站外预览,利用各种预览渠道和方法,在直播间进行预览。
五、整体规划现场直播脚本流程
在直播前、直播中、直播后要做些什么,做一个计划策划,确保直播按计划进行。
比如现场抽奖规则,互动方式,引导对话,转换方式,产品对话,产品知识等等,制作一个节目流程,现场直播的时候可以按照这个流程模板进行。
由于初学者不知道如何策划现场脚本,因此我们还收集整理了45个最新的现场脚本模板,可以直接参照模仿。
六、刚开始测试
检测网络速度:确保网络速度正常,手推车和上下架等直播间功能正常。
仪器调试:检查是否可以正常直播,镜头位置,灯光亮度,网络,收听话筒等,确保在正式直播时没有任何意外。
实况互动转换:
做好现场直播前的准备工作,我们可以在现场直播时根据事先的计划,进行互动转化。
一、商品说明法
1、痛点讲解
不厌其烦地说,根据用户的痛点讲解产品,让用户获得“产品能解决问题”的信息,从而激发用户下订单。
2、卖点表述
将1-2个主要卖点提炼出来讲解,让用户快速获得产品的有效价值,减少用户下决定的时间,激发用户的购买欲望。
3、对照讲解
通过对同类产品的价格优势、产品风格及使用感受的对比,达到突出“我”产品优势的目的。
举例来说,这个产品的实体店售价是99.9,而现在在我的直播间里只有49.9,这个价格是别的地方买不到的。
二、现场直播的互动玩法
优质的互动不仅可以激发直播间的气氛,提高用户参与直播的积极性,而且可以激发用户购买和下单的欲望,促进直播间的转化。
直播互动方式参考:
送红包,抽奖,福利…这些免费的玩法,都是最简单,也是最有效的现场互动方式。
可以在一场直播中设置多个抽奖玩法,并在每次抽奖之前进行预告,有助于提高用户在直播间的停留时间。
在现场与用户进行答疑问答,加强与用户的趣味互动,调动直播气氛。
三、直播促单玩法
限定时间内的促销。限期限时促销主要是为了营造出一种产品抢购、库存紧张的紧张气氛,是用户犹豫是否下订单的助推器,促使用户下订单,促进成交。
以抽奖的方式获得。奖品也是一种免费送的奖品送人方式,通过评论区的奖品送人,粉丝团的奖品送人,给中奖的用户下单免费奖品,让用户积极评论,提升直播间的抢购气氛。
发优惠券。在产品有优惠的同时,还可以领取优惠券减免,通过这种利益点的优惠刺激用户下订单,促进直播转化成交。
此外,直播中还有很多互动、促单转换的技巧,我们还整理了非常详细的资料,如下图,包含直播带货技巧、直播促单转换、直播追单转换、直播互动技巧等等。
但是如果你看完本套干货后仍有任何关于现场操作的疑问,或者是现场带货根本就没看完本资料,那么我们建议您在查阅资料的同时,与郑老师一对一交流,获得专业现场带货指导!
进行转播后,还要做一系列服务:
实况转播之后,必须做三件事情:数据复盘、售后跟踪、粉丝维护。
一、数据复盘
复盘之后,对所有直播数据,包括直播销量,直播观众数量,观看人数,转化率,产品讲解,优惠活动等,进行复盘分析,为下一个直播做优化。
二、产品售后跟踪
首先整理销售数据,在最短的时间内发货;鼓励顾客发订单,启动二次营销;公布中奖名单,并及时发放奖金。
三、粉丝维护
做第一次顾客的人,做第二次顾客的几率高达80%,可随时跟踪服务,获得反馈;举办粉丝见面会,维护老顾客;粉丝加减、粉丝生日免单等,提升粉丝粘性。
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