《参与感——小米口碑营销内部手册》笔记

参与感三三法则

三个战略

1. 做爆品

2. 做粉丝

3. 做自媒体

三个战术

1. 开放参与节点

2. 设计互动方式

3. 扩散口碑事件

战略是坚持做什么不做什么，战术是在执行层面如何去做

看看小米如何构建用户的参与感

橙色星期五

> 开放参与节点

• 用户参与MIUI测试和发布

> 设计互动方式

• 论坛讨论

• 每周五更新

• 开展荣誉开发组

> 扩散口碑

• 成功升级分享

• 四格体验报告

• 微电影《100个梦想赞助商》

红色星期二

> 开放参与节点

• 小米网开放购买

> 设计互动方式

• 预约、抢购

> 扩散口碑

• 每次开放购买结果公布

• 预约分享

• 晒单赢免单

爆米花活动

> 开放参与节点

1. 线下活动地址选择

2. 设计现场活动内容

> 设计互动方式

• 论坛投票

• 论坛上传活动方案

• 各地同城会

> 扩散口碑

• 现场微博分享

• 年度爆米花盛典

• 爆米花杂志

《我们的时代》广告

> 开放参与节点

• 在线首映

> 设计互动方式

• 点赞领取礼品

• 在线个性宣言

> 扩散口碑

• 个性宣言的微博分享

• 广告片创作故事传播

红米手机

> 开放参与节点

• 在线首映

> 设计互动方式

• 猜猜发布什么产品

• 转发即预约

> 扩散口碑

• 红米750万人预约事件传播

小米服务点滴系统

> 开放参与节点

• 收集服务改进创意

> 设计互动方式

• 内部点滴系统提交、审核

> 扩散口碑

• 全员公告与奖励

小米开放日

> 开放参与节点

• 工厂生产

• 物流发货

• 小米之家现场服务

> 设计互动方式

• 到现场看

• 手动发货

> 扩散口碑

• 自媒体传播

台风来了，猪也会飞起来！

参与感就是台风！——小米科技董事长 雷军

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