广告人如何与客户进行交流

很多广告人在与客户沟通后，总是会遇到这样或者那样的问题，最后会出现的情况就是，甲方觉得乙方不够专业，对项目不够了解；而乙方觉得甲方就是个傻逼，搞不清自己想要什么，最终导致当下项目执行效果大打折扣！

总结广告人在与甲方客户沟通的过程中，无非遇到以下几种情况：

1）甲方提出无理需求

针对这种情况，我们要根据真实情况，对甲方进行引导。首先，甲方提的要求如果不在我们的服务范围之内，这时候我们应该委婉的提醒甲方要求已经超出了我们的服务范围，让甲方知难而退。

如果甲方依旧是不依不挠，我们此时需要把问题转移，比如目前讨论的问题已经超出了合同服务范围，虽然我很想做，但是所配置的团队及资源目前还解决不了。总之，一定要把事情的难度告诉甲方，并让甲方知晓如果继续做这件事他们付出的代价比你们要大

2）不够专业，说不清到底要什么

碰到这种情况，在所有沟通不畅的情况中，这个最好解决，因为我们可以用自己的专业去解决，去给甲方提供建议。而我们在沟通中需要做的就是循序渐进的去挖掘甲方真正的需求。

我们可以从沟通的事情的目的开始问起，我们要达到什么要的目的，具体想要什么样的形式，领导的想法及意见是怎样的，并提供几个参考给甲方，让其选择把沟通的事情具象化。这期间如果碰到无理的需求，可以参照1）的解决方法。

3）甲方只是讨厌你这个人  

其实，很多甲乙方沟通中，经常会出现这种问题，甲方的对接人不喜欢乙方的客户经理，这个时候乙方就要好好反思了，要么是你的行为方式/态度，让甲方不喜欢，要么就是你在每个场合把甲方给得罪了。这个时候最好的方法就是我们坦白一点，把事情拿到台面上去说，双方进行一次交心的沟通，这也有点应了古语“不打不相识”的古话，一旦双方把心结打开了，虽然可能需要一段时间去适应及改变，但是越往后你会发现越好对接，因为双方都在不断地改变着。

其实对接中，主要还是看每个人的情商，有时候同样一句话，情商高的人就能让双方都舒服且乐意接受，而情商低的人则会把所有的人都搞得很尴尬，所以准备做AE的广告人，首先得学会做人，学会好好说话，这样对接起来事半功倍。