2018-10-22

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长沙市工商银行近期组织员工对新时期工商银行企业文化进行了学习，让我们对企业文化建设，企业文化的发展有了更深刻的认识。在今天多变而激烈的市场环境中，一个企业若缺失了文化，就如雄鹰缺失了翅膀。企业管理者只有重视企业文化，才能把企业做大做强。对企业文化的学习，对现今的具有很大的现实作用，对企业的发展具有长远的历史意义。

企业有企业的发展思路、经营理念与发展目标，加强企业文化建设才能树立良好的企业印象，也才能为各项业务的健康发展奠定坚实的基础。“工以致诚，行以致远”是工行发展的价值理念，是全力打造“卓越金融服务”的基石。我们每一个员工在工作过程中，在客户心目中良好社会形象的树立，需要每一个员工认真学习工行的企业文化，需要每一个员工认真践行工行的这个价值观。

工行要树立“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本”的、具有全球竞争力的、世界一流的现代金融企业，就要有全球领先的企业文化引领。我们注重专业文化的学习，亦需要打造工行的特色文化。专业的、特色的工行文化体系亦需要廉洁、合规、服务、创新四个方面的支撑。学懂学通后并熟练运用我们的企业文化，我们才能的真正地做大、做强、做久。

诚信、人本、创新是工行人多年的企业精神、文化理念和价值追求。在这些基础上，工行人还提炼形成“发展、效率、风险、服务、品牌、团队”的外延核心价值取向。通过不断学习，不断吸纳人才，从而创造了卓越的金融服务，创造了卓越的企业文化，成就了中国工商银行这个卓越的企业。从而让工行具有很强大的凝聚力、创造力、吸引力。

为了在全球处于领跑地位，工行的文化建设还需要在这几方面得到加强，

一、加强领导，不断提高领导者素质。领导人是企业的核心，打铁还得自身硬，领导的工作作风、生活作风、纪律作风都是每一个员工的榜样，榜样的力量是巨大的，表率作用对企业发展具有强大的引导力量，身先士卒才能众志成诚。领导超能力才有超强向心力，企业文化是企业的灵魂和精神支柱，领导是企业发展的重要组成部分，领导素质亦是企业的重要组成部分，亦是企业常兴不衰的法宝。

二、树立员工的业务修养，从而提升工行的整体形象。每一个员工都会给企业带来收益，亦会造成不良印象。只有每一个员工都加强文化学习，才有良好的工行整体形象。在开展业务经营和营销服务过程中，必须不断加强工行人的文化素养、业务水准及法律政策等各方面的再学习，才会不断提高工行综合素质，从而树立整体的良好形象。

三、工行需要整体的文化规划。强化工行人的整体素质，制定学习计划，增加学习内容，采取多样化、多主题的学习方式，建立起不停学习、不断进取的长效机制。经常进行理论讨论，不断进行经验交流活动，传帮带、互动互学、培训集中学习，以考促学、以赛促学，从而充分调动每一个工行人学习积极性，让比、学、赶、超成为每一个工行人的自觉行为。开展一些诸如“服务明星窗口”和“服务明星”的评选活动，实行柜员每月服务评比考核制度，从而加强文明服务。再进行明查暗访、业务技能考试、顾客评价等方式进行检查、评选，并与其绩效薪酬挂钩，制定奖励、激励措施，从而增强员工的紧迫感、责任感，以此提高整体服务质量，让每一位客户都满意，让每一个工行人都成为高素质人才。