Day 570：影响地图（7）

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这个地图的背景是一个在线游戏平台的开发，当前里程碑的主要业务目标是将活跃用户的数量增长到100万。现有玩家是重要的角色，他们可以向朋友推荐游戏，在facebook发布游戏相关帖子，或者直接邀请朋友。这些影响都贡献到同一目标，我们并没有必要全部都支持。另一类重要的角色是广告商，他们通过发布广告带来玩家。有多个交付内容都可以影响玩家的行为，例如：半自动的邀请可以让邀请变得更加直接；个性化的体验让玩家更愿意邀请朋友；达到新等级可以激发玩家把游戏内容分享到社交网络。

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这个地图说明的是交易处理系统的某个里程碑，关键目标是降低10%的交易处理成本。其中的一个关键假设是，更便宜的IT运营可以实现这个目标，对应的交付内容是简化系统架构和淘汰需要较高支持成本的老系统。然而，交付这些需要很大的工作量，核心架构改变带来的风险也很高。另一个选择是减少处理交易需要的手工工作，在德国的结算团队是一个重要的角色，如果他们能更快地处理重要的例外交易，就能降低下游团队的工作量，从而极大降低交易成本。另一个降低成本的方法是改进全自动处理流程，这将直接降低结算和所有下游团队的工作。订单是由交易员创建的，交易员也是一个重要的角色。如果他们创建的订单需要较少的手工介入，就可以降低交易成本。这背后的一个假设是有相当数量的延误和不必要的手工工作，产生的原因是结算团队要去处理非标准的订单，或者处理例外的自由文本消息——它们通常只是交易员的记录，而不是真正的例外。提供一个标准的例外代码列表，让交易员直接输入代码而不是自由文本记录是一个业务任务，而非软件交付任务，但这很可能是一个快速和方便降低成本的方法。