作者：卢彦
来源：互联网思维（ID：webthinking）
海尔首席执行官张瑞敏说：“没有成功的企业，只有时代的企业”。所谓的成功只不过是你踏准了时代的节拍。如何才能踏准时代的节拍？另一位企业家华为创始人任正非说：“一个人不管如何努力，永远也赶不上时代的步伐，更何况在知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗，你站在这上面，才摸得到时代的脚。”那如何才能组织成千上万的用户与企业共同奋斗？目前来看，唯有社群。当然懂的人都知道，此社群非微信群。
在纷繁复杂的世界，如何才能做到闲庭信步？巴菲特的“黄金搭档”、“幕后智囊”查理·芒格，在过去的45年里，他和巴菲特联手创造了有史以来最优秀的投资纪录——伯克希尔公司股票账面价值以年均20.3%的复合收益率创造投资神话，每股股票价格从19美元升至84487美元。查理·芒格说：“思维模型是你大脑中做决策的工具箱。你的工具箱越多,你就越能做出最正确的决策。”假如在社群领域也存在这样的思维模型的话，社群构建、运营、变现就简单了。
当我们希望做成一件仅依靠我们自身力量无法完成的任务时？我们应该怎么办？我们需要借用工具。荀子说：“君子生非异也，善假于物也”。君子的本性跟一般人没什么不同，只是君子善于借助外物罢了。在人类历史的长河里，人类利用杠杆原理发明了各种工具,极大的加速了人类进化，使得四两拨千斤得以成为现实。
01
社群营销杠杆
（社群如何从0到1？）
阿基米德说“只要给我一个支点和足够长的杠杆，我就能撬动地球”。社群营销杠杆的原理正是如此，对于企业而言，如何影响成千上万的潜在用户？如何拥有几千万的粉丝？
万事开头难，社群营销杠杆首先要解决如何让社群动起来？社群营销杠杆以种子用户为支点，以用户口碑裂变、社群复利为杠杆，通过有态度有温度的内容和高频高质量的线下活动，同频共振撬动种子用户背后成千上万的潜在用户。
巴菲特的巨额财富就源自享受了复利。社群具有复利效应，什么是复利，简单的讲就像滚雪球，越滚越大。社群的发展壮大是靠粉丝口碑裂变和网络效应。
网络效应就是梅特卡夫定律，简单的说就是用户越多，网络的价值越大，用户的价值也越大。最典型的案例就是拼多多，拼多多最值钱的不是平台上的商品也不是什么算法，而是6个亿的用户。
如果你在北京偏僻的位置开一家小店，如何获得几万客户？北大毕业的张天一在北京开了一个叫霸蛮的湖南牛肉粉小店。由于位置很偏僻，顾客很少，于是张天一在网络上注册了50、60个账号，通过同学、朋友、老乡的介绍在微博上终于找到2000个在北京的湖南人，这2000人就是霸蛮最早期、最精准的人群。当然绝不是微信加了2000个人，就认为有2000名粉丝，而是要与这2000个好友都有深度沟通。
很快，全北京的湖南人在第一时间知道北京有一家正宗的湖南米粉店，通过2000人的扩散传播，霸蛮社从2000人发展为2万人，最高峰时有上百万人。霸蛮社通过已经熟识的50个朋友，以每人负责40到50个人，即50*40=2000的模式，进行点对点交流，建立强联系，逐个加微信、聊天、线下吃饭，了解他们的职业状况、喜好，核心诉求等。在初期，霸蛮社通过这种点对点的强联系，取得了较好的效果。在霸蛮社宣布成立时，这两千人中就有1500人在第一时间转发朋友圈。
但是，再喜欢吃粉也不能天天吃粉，吃一辈子粉。社群建立后如何维护？仅仅靠米粉，过了蜜月期就直奔冷淡期了。于是，运营者将霸蛮社积极打造成在京湖南人的优质乐活空间。它做了一件似乎与卖米粉没有任何关系的事情，只是带着大家一起玩，霸蛮社的主流群体是80后、90后，他们玩的形式不限于吃，观影、公益、读书、篮球都可以玩。这里的核心是“功夫在诗外”，这也是绝大多数社群玩家的死穴，只知道围绕产品谈产品，而不思考产品背后的这群人还有什么需求？
霸蛮社将一群喜爱米粉的年轻人聚集起来，以300位种子用户为支点，以社群口碑裂变为杠杆，通过线上、线下的内容、活动与用户高频互动，跟用户形成了强关系，把用户转化为粉丝，粉丝又带来更多的粉丝。
霸蛮社核心粉丝有300人。比如今天伏牛堂有事，这300人可以同时到场支持。只有那些喜欢产品，并愿意为品牌代言，主动在朋友圈传播品牌的用户，才能叫核心粉丝。
为什么通过区区300人就可以影响几十万人？其中包含两个原理，第一，根据社会学三度人脉理论，一个人不仅可以影响他的朋友，还可以影响他朋友的朋友，以及他朋友的朋友的朋友，假如一个人有30个朋友，理论上他就可以影响3万人。另一个是同频共振，集体意识同频共振时可以扭曲个人意识，这就是为什么三人成虎、众口烁金的故事屡屡发生。
2012年日本科学家用钟摆做《同频共振》实验，根据钟摆的声音和摆动可以看出，实验开始，所有摆动杂乱无序。但是在临界时间点：1分04秒，所有声音突然变得整齐划一。这期间钟摆没有直接的相互接触，他们之间相互影响的媒介就是自己发出的振动。根据量子力学著名的共识，万物都是振动。我们的想法也是一种震动，也会产生共振，并相互影响。当一群人同时发出同样的想法，其产生想法共振将会带动更多人。
为什么可以发生同频共振呢？21世纪科技力量的领头军——量子科学。其中核心的观点量子纠缠，就是指两个有关系的量子之间，一个量子的改变必然会引起另外一个量子的改变，两者的改变是同时同量发生的。
人是环境的产物，每个人时刻都在受到其他人的影响，即“量子纠缠”。这就是为什么，很多人在一起谈论一个人，大家都很想他的时候，他会突然出现。说曹操曹操到，这就是量子纠缠的结果。
思考：
1、如何找到100位种子用户？线上、线下入口有哪些？
2、如何令到100位种子用户同频共振？价值共鸣点是什么？
02
社群增长飞轮
（如何从1到N裂变？）
企业发展如逆水行舟，一旦增长放缓，就危机四伏。当所有人都为增长发愁时，总有一些企业的增长让我们眼前一亮。如亚马逊，2020年初至今，亚马逊的股价已经大涨了30%左右，并在4月24日创下有史以来最高收盘价：2410.22美元/股。2月中旬以来，市值大幅上升900亿美元，创下历史新高。而亚马逊二十多年的持续增长离不开飞轮效应。
亚马逊飞轮理论的核心是如何实现业务持续快速增长，亚马逊创始人贝佐斯认为质优价廉的产品会吸引越来越多的客户，越来越多的客户会形成越来越多的流量，越来越多的流量会形成越来越多的销售，越来越多的销售又能提供更好的产品和更低的价格。
假如社群也存在这样的增长飞轮，那么社群增长飞轮背后的商业逻辑又是什么？更精彩的内容+更好的体验带来更多粉丝口碑，更多粉丝口碑带来更多用户，更多用户带来更多收益，更多收益又可以提供更丰富的产品，更好的内容和更有趣的社群活动。这个模型看上去并不难理解，不过真正的理解不是大脑层面的说文解字，而是行之有效，用结果说话。社群增长飞轮主要是解决如何把社群的价值最大化？如何从1到N的裂变？
在白酒业有这么一个社群，仅仅4年的时间，从0开始，通过社群众筹，目前拥有100多家销售分公司、2000多个分支机构、2万多名股东，销售额达10亿。那它是怎么做到？
肆拾玖坊的产品定位为70和80后阶层，大多数人对武侠的企业文化有着很深的认同感，以侠义精神为产品的切入点，迎合了主流中产阶层精神层面的消费需求。
肆拾玖坊以侠义文化为基础，对外宣扬“江湖一杯酒，天下皆朋友”的价值主张，在肆拾玖坊，每个人都有自己的江湖名号，如“扫地僧”、“小师妹”等，每次聚会都以大侠相称，每次喝酒之前必拉酒线活动。线下活动主要有白酒品鉴会，白酒专业知识培训、酒厂参观、酿酒工艺体验为主等。通过丰富的内容和线下活动，吸引了海量粉丝后，产品从酱酒延伸到美厨坊、善茶坊、葡萄酒坊、啤酒坊等多个坊，会员扩大到40万+。更多的产品种类吸引来更多粉丝，更多的粉丝又诞生更多的需求，当这个社群可以为2亿中产阶层提供整个生活方式的供给方案时，它的市场空间有多大？
思考：
1、你的社群增长飞轮如何设计？内容有哪些？线下活动有哪些？
2、什么社交场景可以促进用户与用户链接，形成社交网络？
03
社群模式顶层设计
（如何从N中变现？）
目前，很多社群运营层面的问题，如何拉新、如何促活、如何变现等问题在运营层面很难彻底解决，经常是按下葫芦浮起瓢。爱因斯坦有句名言“问题只能在更高层面才能得以解决”。意思是问题在同一层面基本无解，所以社群运营层面出现的问题必须要到更高维度才能破解。那么比社群运营更高的维度是什么？社群模式。
很多企业越来越认识到私域流量的重要性，越来越认识到社群的商业价值，准备投身于社群构建的大潮中，但又不知所措，从哪入手，如何系统化是思考和布局？不谋全局者，不足谋一域。社群的商业价值在于持续运营，如何才能实现社群的持续运营？社群的持续运营需要形成完整的商业闭环，源源不断的有利润产生。社群模式顶层设计就是要解决如何让社群持续产生商业价值。
如果用一个模型来表达什么是社群模式？社群模式：IP+社群+场景+分享经济。
IP是可以带来流量的载体，可以是有影响力的人物，例如雷军，也可以是有爆款基因的产品，如小米手机，还可以是一场活动，如米粉节。对于大多数普通人而言，没有IP怎么办？先成为超级节点，先搭台让别人唱戏，然后才有机会从观众到配角再到主角。
如何让一群人对社群有粘性？如何让一群人爆发出更大的能量？复杂系统科学的教科书《复杂》指出：“在复杂系统中，最重要的不是个体，而是个体间的相互作用。”这意味着社群需要借助大量的内容和活动一方面吸引与社群价值主张一致的同类，另一方面让社群成员彼此形成强关系网络，这样的社群才稳定可持续。IP本质上是一种社交货币，IP是为用户赋能，让用户看上去更有谈资，更有面子，更容易融入圈子，人脉更广。
场景分为线上场景和线下场景，以小米为例，线上场景最早有社区，线下场景有小米之家，同城会、爆米花、米粉节、小米家宴等等。
思考：
1、你的IP是什么？
2、 产品的生产场景、客户消费场景、用户使用场景、社交场景有哪些？
3、 粉丝体系如何设计？门槛是什么？分几个等级？相应的权益如何体现？
假如要盖一座高楼的话，第1步应该干什么？是挖地基还是搬砖、拉水泥、买钢筋呢？内行都知道第一步应该先画设计图。假如要建社群，第1步应该干什么？四处拉人头、搞活动，还是进行社群顶层设计？明确什么人可以加入？大家在一起要干什么？《小王子》中的经典台词“如果你想造一艘船，先不要去雇人收集木头，也不要给他们分配任何任务，而是去激发他们对大海的向往。”
在以用户为中心的时代，如果说用户是资产的话，社群绝对是所有资产中最优质的资产。巴菲特说：人生就像滚雪球，最重要的是发现湿雪和长长的山坡。对于企业家来说，品牌就像滚雪球，最重要是发现种子用户和持续运营的社群。社群的终极目标就是成就一个粉丝终生梦寐以求的社群品牌。错过了人口红利、流量红利，当下唯一不能错过的红利是社交红利，所有的增长都离不开用户圈层社交裂变，只有用户信任背书才能降低交易成本。
作者简介：卢彦，社群落地教练，社群培训100场以上，已出版社群三部曲《社群+》、《社群X平台》、《社群三板斧》，微信：ly18652076962。
